![\"Service](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/media.media.2b512d1e-bcc2-465a-99d6-2b657e7c7c42.original700.jpg\" "\\"Service")
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Esslinger B\u00fcrgeramt ist vor\u00fcbergehend ins Alte Rathaus gezogen, weil das Beh\u00f6rdenzentrum umgebaut wird.\u00a0Foto: Roberto Bulgrin\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t \t\t\t\t \t \t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Esslinger B\u00fcrgeramt ist vor\u00fcbergehend ins Alte Rathaus gezogen, weil das Beh\u00f6rdenzentrum umgebaut wird.\u00a0Foto: Roberto Bulgrin\t\t\t<\/p>\n
Ein Abholterminal f\u00fcr Ausweisdokumente klingt nach Service und Arbeitserleichterung. Ein Trugschluss, hei\u00dft es aus Esslingen \u2013 dort wurde ein solcher nun abgelehnt.<\/p>\n
Einfach irgendwann vorbeikommen statt vorab einen konkreten Termin<\/a> ausmachen zu m\u00fcssen, um den neuen Personalausweis oder Reisepass abzuholen: Das ist die Vision der Bef\u00fcrworter einer sogenannten Dokumentenausgabebox beim B\u00fcrgeramt. Doch in Esslingen<\/a> wird es einen solchen Abholautomaten voraussichtlich vorerst nicht geben \u2013 denn im Rathaus<\/a> h\u00e4lt man dessen angeblichen Vorteile f\u00fcr einen Trugschluss.<\/p>\n F\u00fcr die Fraktion FDP\/Volt im Esslinger Gemeinderat lagen die Vorteile auf der Hand: Mit einer Dokumentenausgabebox beim Esslinger B\u00fcrgeramt k\u00f6nne man eine schnell und flexibel nutzbare M\u00f6glichkeit schaffen, wichtige Dokumente abzuholen \u2013 und dabei gleichzeitig das st\u00e4dtische Personal entlasten, so die Idee. Deshalb hatte die Fraktion den Antrag gestellt, einen solchen Abholautomaten anzuschaffen und in einem leicht zug\u00e4nglichen Bereich des Rathauses oder einer anderen zentralen \u00f6ffentlichen Einrichtung zu installieren. <\/p>\n Stadt Esslingen sieht kaum Vorteile durch Abholautomaten <\/p>\n Doch in der Stadtverwaltung kommt man zu einem anderen Schluss. Zwar habe eine Dokumentenausgabebox den Vorteil, dass hier jederzeit rund um die Uhr ohne Termin, ohne pers\u00f6nlichen Kontakt und unabh\u00e4ngig von den \u00d6ffnungszeiten des B\u00fcrgeramtes Ausweisdokumente abgeholt werden k\u00f6nnten. Allerdings verursache der Abholautomat auch zus\u00e4tzlichen Personalaufwand, weil er nur nach dem Vier-Augen-Prinzip bef\u00fcllt werden d\u00fcrfe. Hinzu komme, dass die Software nicht an das Fachverfahren des Einwohnerwesens angebunden sei und daher zus\u00e4tzliche Software sowie Fingerabdruckscanner ben\u00f6tigt w\u00fcrden. <\/p>\n Man rechne mit Anschaffungskosten von 30 000 bis 40 000 Euro sowie mit j\u00e4hrlichen Geb\u00fchren f\u00fcr Softwarelizenzen von rund 2000 Euro. Eine Kostenersparnis ergebe sich nicht, da sich der Personalaufwand bei Nutzung des g\u00e4ngigen Modells nicht verringere. Hinzu komme, dass die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger erfahrungsgem\u00e4\u00df Unterst\u00fctzung bei technischen Ger\u00e4ten br\u00e4uchten. Zudem berichteten andere Kommunen, dass nur ein sehr geringer Teil der Antragstellenden ihr Abholterminal nutzten. Denn das alte Ausweisdokument m\u00fcsse vor Erhalt des neuen Dokuments abgegeben werden, die selbstst\u00e4ndige Abholung sei also nur f\u00fcr diejenigen sinnvoll, die ein anderes g\u00fcltiges Ausweisdokument bes\u00e4\u00dfen. <\/p>\n Abholterminal in Esslingen wird mehrheitlich abgelehnt <\/p>\n Angesichts der aktuell angespannten Haushaltslage empfahl die Stadtverwaltung die Anschaffung eines Abholterminals daher nicht \u2013 zumal es aufgrund einer Gesetzes\u00e4nderung neuerdings auch m\u00f6glich sei, sich Ausweisdokumente per Direktversand nach Hause schicken zu lassen. Der Verwaltungsausschuss folgte der Argumentation der Verwaltung in seiner j\u00fcngsten Sitzung und stimmte mehrheitlich gegen die Anschaffung einer Dokumentenabgabebox. Lediglich die Vertreter von FDP und AfD stimmten f\u00fcr die Anschaffung eines Abholterminals, schlie\u00dflich sei ein solcher b\u00fcrgerfreundlich und sicher nicht personalintensiv, so die Argumentation. <\/p>\n Eine Rolle gespielt haben d\u00fcrfte bei der Entscheidung vielleicht auch die mittlerweile entspanntere Terminsituation beim B\u00fcrgeramt. Gab es vor nicht allzu langer Zeit noch gro\u00dfe Probleme wegen langer Wartezeiten<\/a> auf einen Termin, hat sich die Lage laut Stadtverwaltung inzwischen deutlich verbessert. Von montags bis freitags w\u00fcrden t\u00e4glich jeweils um 7.30 und 12 Uhr Termine f\u00fcr die Folgewoche freigeschaltet. Oftmals seien sogar Termine noch am gleichen Tag zu bekommen. Und bei ablaufenden Ausweisdokumenten w\u00fcrden die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger drei Monate im Voraus informiert \u2013 k\u00f6nnten sich also rechtzeitig um einen Termin k\u00fcmmern.<\/p>\n![](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/media.media.033674eb-c5f9-41a0-8f95-1d38efb38d2f.original1024.media.jpeg\"\/)
Voraussichtlich bis Ende Januar 2026 befindet sich das Esslinger B\u00fcrgeramt noch im Alten Rathaus. Foto: Roberto Bulgrin <\/p>\n