{"id":5786,"date":"2025-04-03T19:42:28","date_gmt":"2025-04-03T19:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/5786\/"},"modified":"2025-04-03T19:42:28","modified_gmt":"2025-04-03T19:42:28","slug":"gericht-eventim-darf-ticketkaeufern-keine-angst-vor-totalverlust-machen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/5786\/","title":{"rendered":"Gericht: Eventim darf Ticketk\u00e4ufern keine Angst vor Totalverlust machen"},"content":{"rendered":"

Juristischer Erfolg f\u00fcr Verbrauchersch\u00fctzer im Kampf gegen Online-Designtricks wie „Dark Patterns<\/a>„. Das Oberlandesgericht (OLG) Bamberg hat es der Ticketplattform Eventim untersagt, Kunden wiederholt \u00fcber ein Pop-up-Fenster den Abschluss einer Ticketversicherung nahezulegen. Damit gaben die Richter mit ihrem jetzt ver\u00f6ffentlichten Urteil vom 5. Februar einer Klage des Bundesverbands der Verbraucherzentralen (vzbv) teilweise statt (Az.: 3 UKl 11\/24 e). Die Verbrauchersch\u00fctzer hatten dem M\u00fcnchner Unternehmen vorgeworfen, Kunden durch die Gestaltung der Webseite unzul\u00e4ssig zu beeinflussen, um sie zum Abschluss der Versicherung zu dr\u00e4ngen.<\/p>\n

Wollten Verbraucher Tickets auf eventim.de bestellen, sprang ihnen im Warenkorb das Angebot einer kostenpflichtigen Ticketversicherung ins Auge \u2013 farblich deutlich hervorgehoben. Wer einfach weiter zur Kasse klickte, kam nicht direkt dorthin. Stattdessen ploppte ein Fenster auf, in dem Eventim erneut und nachdr\u00fccklich den Abschluss der Ticketversicherung empfahl, „um \u00c4rger und Frust \u00fcber ein verpasstes Event“ zu vermeiden. Erst nach einem Klick auf den Button „Ich trage das volle Risiko“ konnten Nutzer die gew\u00fcnschten Event-Karten ohne Versicherung erwerben. <\/p>\n

Angst vor Totalverlust des Kaufpreises erzeugt<\/p>\n

Das OLG entschied<\/a>, dass Eventim mit dem wiederholten Zusatzangebot gegen den Digital Services Act (DSA)<\/a> und gegen das Wettbewerbsrecht versto\u00dfen habe. Es sieht mit der zweiten Aufforderung die Schwelle zur unzul\u00e4ssigen Beeinflussung \u00fcberschritten. Die erneute Anfrage und die visuelle Gestaltung der Webseite sollen Nutzer ihm zufolge zum Abschluss der Versicherung bewegen. Eventim habe ein Szenario aufgebaut, das Angst vor einem Totalverlust des Kaufpreises erzeuge und bedrohlich wirke. Ferner k\u00f6nnte der Eindruck entstehen, das Geld f\u00fcr nicht versicherte Eintrittskarten sei auf jeden Fall verloren \u2013 auch bei einer Absage des Konzerts durch den Veranstalter. Das widerspreche der Rechtslage und sei irref\u00fchrend.<\/p>\n

Die Ticketversicherung sei f\u00fcr Kunden objektiv n\u00fctzlich, hatte Eventim vergeblich dagegen gehalten. Dem durchschnittlichen User sei es zuzumuten, die Offerte als unverbindliche Option zu erkennen. Das beanstandete Pop-up-Fenster sei auch kein Dark Pattern oder unzul\u00e4ssiges „Nagging“, sondern eine legitime „R\u00fcckversicherung“, dass niemand das Angebot \u00fcbersehen habe. Das OLG lehnte indes den vzbv-Antrag ab, Eventim auch das erstmalige Angebot der Versicherung im Warenkorb zu untersagen. Dieses werde zwar herausgehoben pr\u00e4sentiert und falle st\u00e4rker ins Auge als der Text zum gew\u00e4hlten Ticket. Es sei aber ohne gro\u00dfen Aufwand erkennbar, dass die Versicherung optional sei. Die Kosten f\u00fcr den Rechtsstreit m\u00fcssen beide Parteien selbst tragen. Die Revision hat das OLG nicht zugelassen. Das Urteil ist aber noch nicht rechtskr\u00e4ftig, da eine Beschwerde beim Bundesgerichtshof m\u00f6glich ist.<\/p>\n

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