{"id":625887,"date":"2025-12-05T19:56:26","date_gmt":"2025-12-05T19:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/625887\/"},"modified":"2025-12-05T19:56:26","modified_gmt":"2025-12-05T19:56:26","slug":"dhl-kunden-in-solingen-aergern-sich-ueber-weite-wege","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/625887\/","title":{"rendered":"DHL-Kunden in Solingen \u00e4rgern sich \u00fcber weite Wege"},"content":{"rendered":"

Solingen. ST-Leserin Gabriele Birkel versteht die Welt nicht mehr. Es gebe an der Sch\u00fctzenstra\u00dfe einen Postshop in 1,7 Kilometer Entfernung von ihrem Zuhause, es gibt drei Paketstationen am Gr\u00fcnder- und Technologiezentrum (1,3 Kilometer entfernt) sowie bei Penny und bei Lidl an der Sch\u00fctzenstra\u00dfe (1,5 Kilometer\/750 Meter). <\/p>\n

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\u201eWarum werde ich gezwungen, 4,4 Kilometer zur Beethovenstra\u00dfe zu fahren?\u201c, fragt sie ver\u00e4rgert. Nur um ein verpasstes Paket abzuholen. Mehrere Bekannte aus der S\u00fcdstadt h\u00e4tten dieselben Erfahrungen gemacht. Das k\u00f6nne doch nur am Postboten liegen, mutma\u00dft unsere Leserin. <\/p>\n

Zusteller hat darauf keinen Einfluss<\/p>\n

Dem ist nicht so, antwortet DHL-Pressesprecher Achim Gahr auf ST-Nachfrage – und erkl\u00e4rt das Vorgehen. <\/p>\n

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Wenn ein Paket nicht beim Empf\u00e4nger abgegeben werden kann, wird es vom Zusteller gescannt. Anhand dieser Daten wird entschieden, wo das Paket hingebracht wird, damit es der Empf\u00e4nger sp\u00e4ter dort abholen kann. <\/p>\n

Sind beispielsweise 30 von 50 F\u00e4chern in einer Paketstation bereits voll, \u201eschl\u00e4gt das System einen anderen Standort vor\u201c, so Gahr. Denn gerade in der Vorweihnachtszeit kann es schnell eng werden. <\/p>\n

Und bei Paketshops sei es so, dass eben nicht alle Pakete annehmen. Gahr: \u201eDann muss der Kunde zum \u00fcbern\u00e4chsten Shop gehen.\u201c <\/p>\n

Aber wie l\u00e4sst es sich denn verhindern, dass f\u00fcrs Abholen mehr Zeit draufgeht, als manchem lieb ist?<\/p>\n

Vier Tipps, damit es besser l\u00e4uft<\/p>\n

DHL biete verschiedene M\u00f6glichkeiten, selbst zu bestimmen, wann und wo Pakete zugestellt werden, hei\u00dft es von der Pressestelle. Pakete k\u00f6nnen an eine Packstation oder Filiale geliefert werden, zu einem Ablageort oder zur Nachbarin umgeleitet werden. Kunden legten selbst fest, ob sie die Services der Paketzustellung bei jeder Sendung einzeln oder dauerhaft f\u00fcr alle Pakete nutzen m\u00f6chten.<\/p>\n

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  1. Wenn das Paket nur einmalig auf einen anderen Tag verschoben werden soll, w\u00e4hlen Kunden den Service \u00fcber ihre Paketank\u00fcndigung, in der Sendungsverfolgung oder in der Post- und DHL-App aus.<\/a><\/li>\n
  2. Zudem kann ein geeigneter Ablageort in der Paketank\u00fcndigung<\/a>, in der Sendungsverfolgung oder in der Post- und DHL-App angegeben werden. Dieser Ablageort muss frei zug\u00e4nglich sowie sicher und gefahrlos erreichbar sein und sich auf dem Grundst\u00fcck befinden. Zudem sollte er m\u00f6glichst wettergesch\u00fctzt und f\u00fcr Dritte nicht einsehbar sein.<\/li>\n
  3. Sobald die Post vom Absender die Auftragsbest\u00e4tigung f\u00fcr die Paketsendung erhalten hat, k\u00f6nnen Kunden \u00fcber die DHL-Sendungsverfolgung eine Paketumleitung <\/a>buchen. Auch \u00fcber die Paketank\u00fcndigung<\/a> per E-Mail oder Post- und DHL-App erhalten sie sp\u00e4testens einen Tag vor Zustellung eine Information mit dem voraussichtlichen Liefertermin und einem Link zur Buchung einer Umleitung. <\/li>\n
  4. Wenn Sendungen dauerhaft an eine bestimmte Filiale oder Packstation umgeleitet werden sollen, k\u00f6nnen registrierte Kunden einen entsprechenden Auftrag in ihrem DHL-Kundenkonto<\/a> hinterlegen. Sobald eine Sendung an die Hausadresse unterwegs ist, wird sie dann automatisch an die hinterlegte Filiale\/Packstation umgeleitet, ohne dass das einzeln beauftragt werden muss. <\/li>\n<\/ol>\n

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