M\u00fcnster – Die GWS Gesellschaft f\u00fcr Warenwirtschafts-Systeme hat mit ihrer j\u00fcngsten Online-Veranstaltung zum Thema E-Commerce rund 90 Teilnehmerinnen und Teilnehmer erreicht, darunter zahlreiche Entscheidungs- und Fachkr\u00e4fte aus dem Gro\u00dfhandel. Das teilt das Unternehmen nun mit. Im Fokus standen aktuelle Trends, innovative Technologien und die Zukunft der E-Commerce-Plattform gevis Commerce | Foresight.<\/p>\n
GWS hat auf einer Veranstaltung Neuheiten f\u00fcr ihre E-Commerce-Plattform gevis COMMERCE | FORESIGHT vorgestellt und den wachsenden Einfluss K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) im Gro\u00dfhandel betont. Nach Unternehmensangaben erm\u00f6glicht die Verbindung von KI mit API-f\u00e4higen Shopsystemen automatisierte Prozesse, h\u00f6here Effizienz und personalisierte Beratung. Unternehmen mit strukturierten, maschinenlesbaren Produktdaten sollen davon besonders profitieren.<\/p>\n
Im Fokus standen zudem neue Plattformfunktionen. Product Owner Andreas Soika pr\u00e4sentierte die Einrichtung von Lagern direkt im Shop, Gefahrguthinweise per Piktogramm sowie ein Belegportal f\u00fcr Self-Services. Shopware-Vertreter Moritz Naczenski stellte den KI-gest\u00fctzten Copilot f\u00fcr schnelle Antworten, einen Bildeditor f\u00fcr Produktbilder sowie die Integration von Price Books und Digital Sales Rooms vor.<\/p>\n
Marktdynamik im Blick <\/p>\n
Auch der Servicebereich wird ausgebaut: GWS k\u00fcndigte ein erweitertes Customer Success Management mit klaren Onboarding-Phasen, einem detaillierten Playbook und einer l\u00e4ngeren Hypercare-Phase nach dem Go-live an. Neue Service- und Wartungspakete sollen planbare Leistungen, schnellere Reaktionszeiten, Fast-Lane-Tickets und regelm\u00e4\u00dfige Monitoring-Gespr\u00e4che bieten.<\/p>\n
Ein Branchenbericht von Michael Mertens (ECC K\u00f6ln) unterstrich die Marktdynamik. Demnach wird der B2B-E-Commerce 2025 voraussichtlich 541 Milliarden Euro umsetzen und liegt damit vor dem B2C-Segment. Zugleich nehme die Komplexit\u00e4t zu; zentrale Aufgaben seien Neukundenakquise, digitale Sichtbarkeit und die Sicherung der Wettbewerbsf\u00e4higkeit bei knappen Ressourcen.<\/p>\n
\u201eDie Verzahnung von KI und modernen, API-f\u00e4higen E-Commerce-Plattformen er\u00f6ffnet neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die individuelle Produktberatung und -empfehlung\u201c, hie\u00df es.<\/p>\n
Aus Sicht der Veranstalter best\u00e4tige die Resonanz den eingeschlagenen Kurs; weitere Entwicklungen sind angek\u00fcndigt.<\/p>\n
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