{"id":667109,"date":"2025-12-23T16:45:21","date_gmt":"2025-12-23T16:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/667109\/"},"modified":"2025-12-23T16:45:21","modified_gmt":"2025-12-23T16:45:21","slug":"berlin-startet-digitalen-leitfaden-gegen-einsamkeit-an-feiertagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/667109\/","title":{"rendered":"Berlin startet digitalen Leitfaden gegen Einsamkeit an Feiertagen"},"content":{"rendered":"

Die Hauptstadt bietet mit einem neuen Online-Leitfaden und einer 24\/7-Telefonhotline Unterst\u00fctzung f\u00fcr Seniorinnen und Senioren w\u00e4hrend der Feiertage an.<\/p>\n

Die Hauptstadt hat einen neuen digitalen Wegweiser f\u00fcr \u00e4ltere Menschen ver\u00f6ffentlicht. Er soll in der Weihnachtszeit Vereinsamung vorbeugen und soziale Teilhabe f\u00f6rdern.<\/p>\n

Berlin<\/strong> \u2013 Gerade zur Weihnachtszeit kann Einsamkeit f\u00fcr viele Seniorinnen und Senioren besonders belastend sein. Die Berliner Senatsverwaltung reagiert darauf mit einem digitalen Gegenangebot. Am Montag, 22. Dezember, ging auf dem offiziellen Stadtportal Berlin.de der umfassende Leitfaden \u201eAngebote gegen Einsamkeit an den Feiertagen\u201c online. Er b\u00fcndelt erstmals digitale, telefonische und lokale Unterst\u00fctzungsangebote f\u00fcr die gesamte Feiertagsperiode bis Neujahr.<\/p>\n

Silbernetz: Die telefonische Lebensader startet am Heiligabend<\/p>\n

Herzst\u00fcck der Initiative ist die \u201eSilbernetz\u201c-Feiertagstelefonleitung<\/strong>. Ab Heiligabend, 8:00 Uhr, bis zum 1. Januar, 22:00 Uhr, steht die kostenlose Hotline 0800 4 70 80 90<\/strong> rund um die Uhr f\u00fcr Menschen ab 60 Jahren zur Verf\u00fcgung. Gespr\u00e4che sind anonym und vertraulich.<\/p>\n

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Viele Seniorinnen und Senioren f\u00fchlen sich beim ersten Kontakt mit einem neuen Smartphone oder iPhone \u00fcberfordert \u2013 von der Apple\u2011ID bis zur richtigen App\u2011Installation. Das kostenfreie iPhone Starterpaket f\u00fchrt Schritt f\u00fcr Schritt durch Einrichtung, Gesten, App\u2011Installation und den problemlosen Datenumzug vom alten Telefon, verst\u00e4ndlich in klarem Deutsch erkl\u00e4rt. Der Guide ist als PDF gratis per E\u2011Mail verf\u00fcgbar und l\u00e4sst sich leicht mit Familienmitgliedern oder Ehrenamtlichen teilen. Jetzt iPhone\u2011Starterpaket gratis herunterladen<\/a><\/strong><\/p>\n

Der Bedarf ist gro\u00df: Der Tr\u00e4gerverein rechnet in diesem Jahr mit etwa 20 Prozent mehr Anrufen als in der Vergangenheit. Ein Team aus 15 Hauptamtlichen und etwa 65 Ehrenamtlichen soll die erwartete Nachfrage bew\u00e4ltigen. \u201eJe nach Tageszeit sind zwischen zwei und zw\u00f6lf Telefonisten im Einsatz\u201c, so der Verein. Finanziert wird das Angebot unter anderem durch die L\u00e4nder Berlin und Nordrhein-Westfalen.<\/p>\n

Vom digitalen Wegweiser zum echten Treffen<\/p>\n

Der neue Leitfaden ist mehr als nur eine Liste mit Telefonnummern. Er fungiert als zentrale Anlaufstelle innerhalb der st\u00e4dtischen Digitalstrategie \u201eGemeinsam Digital: Berlin\u201c<\/strong>. \u00dcber die Plattform \u201eSeniorennetz Berlin\u201c<\/strong> k\u00f6nnen Nutzer gezielt nach Veranstaltungen in ihrer N\u00e4he suchen \u2013 und nach kostenlosen oder g\u00fcnstigen Aktivit\u00e4ten filtern.<\/p>\n

So verweist der Guide konkret auf ein Fest mit Spielen, Musik und Essen im Stadtteilzentrum Biesdorf am 24. Dezember. Ebenso gelistet sind eine Feier in der Waidmannslust Gemeinde in Reinickendorf oder ein traditionelles Weihnachtsessen mit Kartoffelsalat und W\u00fcrstchen im Gemeindehaus der Dorfkirche Rudow. Ein wichtiger Hinweis: F\u00fcr diese Treffen ist meist eine vorherige Anmeldung per Telefon<\/strong> erforderlich. Der digitale Kanal dient also der Information, die eigentliche Kontaktaufnahme bleibt oft analog.<\/p>\n

Digitale Souver\u00e4nit\u00e4t f\u00fcr die Generation 60+<\/p>\n

Das Feiertagsangebot ist kein Einzelprojekt. Es f\u00fcgt sich in eine Reihe Berliner Initiativen ein, die \u00e4lteren Menschen den Zugang zur digitalen Welt erleichtern sollen. Ein Beispiel ist \u201eDigital-Zebra\u201c<\/strong>, eine Beratung in \u00fcber 20 st\u00e4dtischen Bibliotheken, die bei digitalen Fragen unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Hintergrund ist eine anhaltende digitale Spaltung. \u00dcber drei Millionen Menschen in Deutschland haben nach Angaben der Stadt noch nie das Internet genutzt \u2013 ein Gro\u00dfteil davon ist im h\u00f6heren Alter. Die \u201eSeniorennetz\u201c-Plattform wurde daher 2024 partizipativ mit \u00e4lteren Erwachsenen entwickelt, um barrierearm und nutzerfreundlich zu sein. Sie ist mittlerweile auf Deutsch, Englisch, Russisch, T\u00fcrkisch und Arabisch verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Ein Modell f\u00fcr soziale Smart-City-Ans\u00e4tze<\/p>\n

Experten werten den Berliner Weg als zukunftsweisend. Statt auf rein technologische L\u00f6sungen zu setzen, werden hier digitale Werkzeuge konsequent zur Bew\u00e4ltigung sozialer Probleme wie der Einsamkeit im Alter eingesetzt. Der staatlich kuratierte und verifizierte Guide reduziert die H\u00fcrden f\u00fcr Menschen, die im un\u00fcbersichtlichen Internet oft \u00fcberfordert sind.<\/p>\n

Die enge Verzahnung mit etablierten Hilfsstrukturen wie dem Silbernetz zeigt zudem, wie \u00f6ffentlich-private Partnerschaften<\/strong> im Sozialbereich funktionieren k\u00f6nnen: Die Stadt stellt die digitale Infrastruktur und Reichweite, spezialisierte NGOs die menschliche Expertise und Betreuung.<\/p>\n

Das Modell des Feiertags-Guides k\u00f6nnte k\u00fcnftig auf andere saisonale Ereignisse oder Krisensituationen \u00fcbertragen werden. Geplant ist bereits eine Erweiterung der Programme \u201eSeniorennetz\u201c und \u201eDigital-Zebra\u201c im Jahr 2026. In den kommenden Tagen wird sich jedoch zeigen, ob der digitale Wegweiser sein Ziel erreicht: Dass mehr Seniorinnen und Senioren in Berlin einen Anschluss finden \u2013 sei es am Telefon oder bei einem gemeinsamen Essen.<\/p>\n

Wichtige Kontakte f\u00fcr Seniorinnen und Senioren<\/p>\n