Der Gang zum Amt bleiben f\u00fcr viele Menschen in Deutschland ein zeitraubendes Unterfangen, wie eine neue Bitkom-Umfrage zeigt. Sie offenbart, wie lange die Bundesb\u00fcrger f\u00fcr den Besuch auf dem Amt im Schnitt brauchen.<\/p>\n
B\u00fcrger in Deutschland m\u00fcssen f\u00fcr einen Besuch bei Beh\u00f6rden weiterhin viel Zeit einplanen. Ein durchschnittlicher Beh\u00f6rdengang nimmt gut zwei Stunden in Anspruch. Das ist das Ergebnis einer repr\u00e4sentativen Umfrage des Digitalverbandes Bitkom, die WELT exklusiv vorliegt.<\/p>\n
Demnach m\u00fcssen B\u00fcrger in Deutschland im Durchschnitt zwei Stunden und f\u00fcnf Minuten f\u00fcr einen Amtsbesuch aufbringen. Diese Zeit setzt sich aus 51 Minuten f\u00fcr die An- und Abreise, 40 Minuten Wartezeit vor Ort und lediglich 34 Minuten f\u00fcr die eigentliche Sachbearbeitung zusammen. <\/p>\n
Die Bitkom-Umfrage zeigt, dass der Weg zum Amt f\u00fcr viele Menschen eine Geduldsprobe bleibt, zumal bereits im Vorfeld H\u00fcrden bestehen: 58 Prozent der Befragten gaben an, Schwierigkeiten gehabt zu haben, \u00fcberhaupt einen Termin zu erhalten. <\/p>\n
Trotz der infrastrukturellen M\u00e4ngel f\u00fchren die Beh\u00f6rdeng\u00e4nge f\u00fcr die Mehrheit zum Erfolg. Neun von zehn Befragten konnten ihr Anliegen mit einem Beh\u00f6rdengang erledigen. Allerdings bewerteten nur 46 Prozent den Beh\u00f6rdengang insgesamt positiv, w\u00e4hrend 43 Prozent \u00fcberzeugt sind, dass sich ihr Anliegen problemlos online h\u00e4tte abwickeln lassen. Immerhin ein Viertel der Befragten gab an, dass der Gang zur Beh\u00f6rde ihnen Spa\u00df gemacht habe.<\/p>\n
Das Ergebnis untermauert die anhaltende Kritik an der Geschwindigkeit der Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland. \u201eDigitale Beh\u00f6rdenkontakte m\u00fcssen in Deutschland Standard werden\u201c, sagt Bitkom-Pr\u00e4sident Ralf Wintergerst. \u201eSie machen die Arbeit der Verwaltung effizienter und sparen zugleich den Menschen eine Menge Zeit.\u201c<\/p>\n
Nur die H\u00e4lfte umgesetzt<\/p>\n
Die Bundesregierung habe sich mit der Modernisierungsagenda ehrgeizige Ziele gesetzt<\/a>. Entscheidend sei, dass die L\u00e4nder und Kommunen mitz\u00f6gen, so Wintergerst. Nach Bitkom-Angaben sind noch immer 288 von 577 Leistungen nach dem Onlinezugangsgesetz nicht digital verf\u00fcgbar. \u201eWir m\u00fcssen funktionierende L\u00f6sungen bundesweit einf\u00fchren, auf Eigenentwicklungen von L\u00e4ndern und Kommunen verzichten und dem Bund erm\u00f6glichen, Basistechnologien zentral bereitzustellen.\u201c<\/p>\n Die Bundesregierung dr\u00e4ngt auf das \u201eEiner f\u00fcr Alle\u201c-Prinzip (EfA), bei der eine in einem Bundesland entwickelten digitale Dienstleistung auch in anderen L\u00e4ndern angeboten werden kann. Zuletzt pr\u00e4sentierte Hamburg die elektronische Wohnsitzanmeldung (eWA), an die bereits 2000 Meldebeh\u00f6rden angeschlossen sind. B\u00fcrger k\u00f6nnen damit ihre Wohnsitzanmeldung jederzeit und von \u00fcberall komplett online durchf\u00fchren. <\/p>\n \u201eHamburg zeigt, wie digitale Verwaltung gelingt: Zusammenarbeit statt Neuentwicklung bringt schneller sp\u00fcrbare Vorteile f\u00fcr Millionen B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger \u2013 egal, wo sie wohnen\u201c, sagte Digitalminister Karsten Wildberger. Der Wunsch in der Bev\u00f6lkerung ist gro\u00df, wie eine Bitkom-Umfrage von Anfang Dezember zeigt. <\/p>\n So w\u00fcnscht sich eine \u00fcberwiegende Mehrheit von 82 Prozent vor allem Fortschritte bei der digitalen Verwaltung. Online-Beh\u00f6rdeng\u00e4nge stehen damit an der Spitze jener Digitalthemen, die den B\u00fcrgern wichtig sind.\u00a0<\/p>\n Dieser Artikel entstand f\u00fcr das Wirtschaftskompetenzzentrum von WELT und <\/b>\u201eBusiness Insider Deutschland\u201c<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n Thomas Heuzeroth<\/b><\/a> ist Wirtschaftsredakteur in Berlin. Er berichtet \u00fcber <\/b>Verbraucher-<\/b><\/a> und Technologiethemen, <\/b>Unterhaltungselektronik<\/b><\/a> und <\/b>Telekommunikation<\/b><\/a>. <\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Der Gang zum Amt bleiben f\u00fcr viele Menschen in Deutschland ein zeitraubendes Unterfangen, wie eine neue Bitkom-Umfrage zeigt.…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":673909,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[331,3924,332,3922,15323,85661,3364,29,156646,30,13,11436,102758,14,3923,15,3921,12,17075],"class_list":{"0":"post-673908","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-deutschland","8":"tag-aktuelle-nachrichten","9":"tag-aktuelle-nachrichten-aus-deutschland","10":"tag-aktuelle-news","11":"tag-aktuelle-news-aus-deutschland","12":"tag-balken-inbox","13":"tag-behoerden-ks","14":"tag-de","15":"tag-deutschland","16":"tag-digitale-oekonomie-ks","17":"tag-germany","18":"tag-headlines","19":"tag-heuzeroth-thomas","20":"tag-kc_verbraucher","21":"tag-nachrichten","22":"tag-nachrichten-aus-deutschland","23":"tag-news","24":"tag-news-aus-deutschland","25":"tag-schlagzeilen","26":"tag-verwaltung"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115788719436551849","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=673908"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673908\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/673909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=673908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=673908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=673908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}