{"id":699978,"date":"2026-01-07T11:47:10","date_gmt":"2026-01-07T11:47:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/699978\/"},"modified":"2026-01-07T11:47:10","modified_gmt":"2026-01-07T11:47:10","slug":"neue-abfallsatzung-und-kundenzufriedenheitsbefragung-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/699978\/","title":{"rendered":"Neue Abfallsatzung und Kundenzufriedenheitsbefragung online"},"content":{"rendered":"<p>                            07.01.2026<\/p>\n<p>Nachdem die \u00c4nderung der Abfallsatzung am 13. November 2025 durch den Rat der Bundesstadt Bonn beschlossen wurde, ist sie am 1. Januar 2026 in Kraft getreten. F\u00fcr eine bessere Verst\u00e4ndlichkeit hat die bonnorange A\u00f6R den Satzungstext nicht nur barrierefrei auf ihrer Webseite ver\u00f6ffentlicht, als kommentierte Satzung wurden zudem einzelne Passagen f\u00fcr eine bessere Verst\u00e4ndlichkeit um Erl\u00e4uterungen erg\u00e4nzt.<\/p>\n<p>                            Dies ist eine Pressemeldung von bonnorange<\/p>\n<p>Die Abfallsatzung wurde einer umfangreichen \u00dcberarbeitung unterzogen. Dabei wurde neben einer geschlechtergerechten Sprache vor allem darauf geachtet, Klarstellungen vorzunehmen, indem juristisch pr\u00e4zise formuliert wurde. F\u00fcr eine rechtssichere Satzung ist dies unabdingbar. Die Sprache von Jurist*innen ist aber h\u00e4ufig kompliziert. Darum hat die bonnorange A\u00f6R die Satzungs\u00e4nderung zum Anlass genommen, auf ihrer Webseite eine neue Funktion einzuf\u00fchren, die es erm\u00f6glicht, einzelnen Passagen der Satzung zus\u00e4tzliche Erl\u00e4uterungen und weiterf\u00fchrende Links anzuf\u00fcgen. Das Ergebnis ist eine kommentierte Satzung, die zu einem besseren Verst\u00e4ndnis der Regeln der Abfallwirtschaft in Bonn beitragen soll.\u00a0<\/p>\n<p>Die neue Satzung kann unter <a class=\"SP-Paragraph__link\" title=\"www.bonnorange.de\/abfallwirtschaft\/satzung\" href=\"https:\/\/www.bonnorange.de\/abfallwirtschaft\/satzung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0www.bonnorange.de\/abfallwirtschaft\/satzung (\u00d6ffnet in einem neuen Tab)<\/a> eingesehen werden. Es ist geplant, nach der n\u00e4chsten \u00dcberarbeitung der Stra\u00dfenreinigungssatzung ebenfalls die neue Funktion zu nutzen.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Alle zwei Jahre l\u00e4sst die bonnorange A\u00f6R die Kundenzufriedenheit repr\u00e4sentativ erheben. Die Kundenzufriedenheitsbefragung 2025 wurde im Zeitraum vom 28. April bis 10. Mai 2025 telefonisch bei 1.000 Bonner Haushalten durchgef\u00fchrt. Die durchschnittliche Interviewdauer betrug 15:15 Minuten. \u00dcber 20 geschlossene Fragen bzw. Fragenbl\u00f6cke, eine offene Frage und sieben Fragen zur Demographie wurde repr\u00e4sentativ bei den Bonner B\u00fcrger*innen ermittelt, dass weiterhin eine hohe Zufriedenheit mit bonnorange und eine sehr positive Wahrnehmung des Kommunalunternehmens als kompetenter und vertrauensw\u00fcrdiger Partner besteht. Erkenntnisse aus der Befragung, wie zum Beispiel, dass die Bonner*innen in allen Altersgruppen Informationen zur Abfalltrennung als Aufkleber auf den Tonnen bef\u00fcrworten, wird die Abfallberatung ebenso ber\u00fccksichtigen, wie dass sich j\u00fcngere Befragte digitale Informationen w\u00fcnschen und \u00e4ltere Menschen Informationsmaterial eher in schriftlicher Form bevorzugen. Die Befragung zeigt, dass zur Einholung von Informationen \u00fcber die Abfuhrtermine die Mehrheit der Bev\u00f6lkerung bereits heute die Webseite der bonnorange A\u00f6R oder die ausdr\u00fccklich gelobte App von bonnorange nutzt. Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2025 k\u00f6nnen unter <a class=\"SP-Paragraph__link\" title=\"www.bonnorange.de\/ueber-uns\/berichte\" href=\"https:\/\/www.bonnorange.de\/ueber-uns\/berichte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0www.bonnorange.de\/ueber-uns\/berichte (\u00d6ffnet in einem neuen Tab)<\/a> in einer barrierefreien PDF-Datei eingesehen werden.\u00a0<\/p>\n<p>                            Sie befinden sich hier:<\/p>\n<ol class=\"SP-Path__list\">\n<li class=\"SP-Path__item\"><a class=\"SP-Path__link\" href=\"https:\/\/www.bonn.de\/index.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Startseite<\/a><\/li>\n<li class=\"SP-Path__item\"><a class=\"SP-Path__link\" href=\"https:\/\/www.bonn.de\/service-bieten\/index.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service bieten.<\/a><\/li>\n<li class=\"SP-Path__item\"><a class=\"SP-Path__link\" href=\"https:\/\/www.bonn.de\/service-bieten\/aktuelles-zahlen-fakten\/index.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aktuelles. Zahlen. Fakten.<\/a><\/li>\n<li class=\"SP-Path__item\"><a class=\"SP-Path__link\" href=\"https:\/\/www.bonn.de\/service-bieten\/aktuelles-zahlen-fakten\/newsroom.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Newsroom.<\/a><\/li>\n<li class=\"SP-Path__item\"><a class=\"SP-Path__link\" href=\"https:\/\/www.bonn.de\/pressemitteilungen\/index.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aktuelle Meldungen.<\/a><\/li>\n<li class=\"SP-Path__item\"><strong class=\"SP-Path__self\">Neue Abfallsatzung und Kundenzufriedenheitsbefragung online<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Erl\u00e4uterungen und Hinweise                        <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"07.01.2026 Nachdem die \u00c4nderung der Abfallsatzung am 13. 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