\n Respektloses Verhalten gegen\u00fcber Mitarbeitern im Handel starte aber schon viel niedrigschwelliger: \u201eDa gehen Eltern mit ihren Kindern einkaufen und erkl\u00e4ren ihnen dann: Wenn du nichts Gescheites lernst, dann endest du wie die\u201c, sagt Lech. Solche Aussagen regen Sylwia Lech auf, denn die Verk\u00e4uferinnen h\u00e4tten einen vielf\u00e4ltigen Beruf erlernt. Vor einigen Monaten sei es in der City-Galerie sogar zu einem Fall gekommen<\/a>, da habe die Verk\u00e4uferin ein Teenie-M\u00e4dchen beim Diebstahl gestellt. Das Ende vom Lied: \u201eDie Eltern haben einen Anwalt eingeschaltet und gegen das Gesch\u00e4ft und die Verk\u00e4uferin geklagt\u201c, berichtet Lech fassungslos. Eine klassische T\u00e4ter-Opfer-Umkehr.\n <\/p>\n Augsburger Verk\u00e4uferinnen f\u00fchlen sich zunehmend wertlos und schlecht behandelt<\/p>\n \n Mehr Behandlung auf Augenh\u00f6he w\u00fcnschen sich auch Augsburger Verk\u00e4uferinnen. Matea Loncar arbeitet bei \u201eVom Fass\u201c. Sie schildert, dass \u00dcbergriffe durch Kunden immer h\u00e4ufiger vork\u00e4men: \u201eManche fangen auch an, wegen Rabatten zu verhandeln oder werden beleidigend\u201c, f\u00fcgt sie hinzu und vermutet, dass auch ihr junges Alter damit zu tun hat.\n <\/p>\n \n Eine Verk\u00e4uferin von Schuh Schmid schildert, dass ihr ein Kunde an der Kasse schon mal eine Ohrfeige verpasst habe. Ein anderes Mal, als sie geholfen habe, einen Dieb zu stellen, habe der ein Messer gez\u00fcckt.<\/a> \u201eDabei hat er eine Kollegin am Arm geritzt.\u201c Immer wieder k\u00e4me es zu Beleidigungen, doch der Chef sei dann schnell informiert und greife ein. Eine Kollegin beobachtet die Kunden lieber vorsichtig und zieht sich gegebenenfalls zur\u00fcck, um sich zu sch\u00fctzen.\n <\/p>\n Manche Kunden drohen in Gesch\u00e4ften den Verk\u00e4uferinnen<\/p>\n <\/p>\n \n Auch in einem benachbarten Schuhladen sagen die Verk\u00e4uferinnen, dass sie lieber auf ihr eigenes Wohl achten. \u201eAm Moritzplatz und K\u00f6nigsplatz treiben sich genug Leute herum\u201c, sagt eine Verk\u00e4uferin. Sich f\u00fcr die Ware in wissentlich in Gefahr bringen, m\u00f6chte hier keine. Wieder eine andere erz\u00e4hlt, dass Kunden oft im Gesch\u00e4ft auf die Toilette gehen wollen.<\/a> \u201eManche drohen dann sogar\u201c, sagt sie. Dabei seien die n\u00e4chsten \u00f6ffentlichen Toiletten nur wenige Meter entfernt.\n <\/p>\n \n Eine Verk\u00e4uferin aus einem Gesch\u00e4ft in der Annastra\u00dfe berichtet, dass es insbesondere bei Reklamationen zu hitzigen Wortgefechten komme. Bei manchen Kunden reiche es schon, wenn sie etwas l\u00e4nger warten m\u00fcssten: \u201eWir sagen zwar, wir kommen gleich zu ihnen, aber wir haben ja auch nur begrenztes Personal.\u201c Deshalb entst\u00fcnden bei ausf\u00fchrlicheren Beratungsgespr\u00e4chen auch Wartezeiten. Oft habe sie als Verk\u00e4uferin das Gef\u00fchl, keinen Wert f\u00fcr Menschen zu haben. Trotzdem habe sie das L\u00e4cheln nicht verlernt und versuche, Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Gegen\u00fcber zu zeigen: \u201eIch kann dem Kunden einfach nur sagen, dass der Gutschein abgelaufen ist, oder ich erkl\u00e4re ihm halt, wo er ihn verl\u00e4ngern kann.\u201c Sie w\u00fcnscht sich aber auch von den Kunden mehr Verst\u00e4ndnis f\u00fcr ihre Situation.\n <\/p>\n Verdi Augsburg setzt auf Selbstschutz, Sensibilisierung und Strafen<\/p>\n![\"Im](\"https:\/\/images.mgpd.de\/img\/110700394\/crop\/c3_2-w100\/1366710835\/135452429\/stamma030532.jpg\" "\\"Im")
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