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<\/a><\/p>\nEine Flagge weht vor dem Rathaus der Stadt D\u00fcsseldorf (Symbolbild): Im B\u00fcrgerservice der Landeshauptstadt wird derzeit ein KI-Assistent getestet. (Quelle: IMAGO\/Michael Nguyen)<\/p>\n
Die Landeshauptstadt setzt auf k\u00fcnstliche Intelligenz zur Entlastung der Verwaltung. Der neue digitale Helfer beantwortet rund um die Uhr Fragen zu Standesamtsthemen.<\/p>\n
Die Landeshauptstadt D\u00fcsseldorf hat einen KI-gest\u00fctzten Voice-Bot namens „Sami“ im Standesamt eingef\u00fchrt. Der digitale Assistent ist seit Kurzem im Einsatz.<\/p>\n
„Sami“ ist unter der Telefonnummer 0211-8998933 erreichbar. Er beantwortet allgemeine Fragen zu Themen wie Heirat, Geburt, Urkunden und Sterbef\u00e4lle. Auch Anfragen zur \u00c4nderung des Geschlechtseintrags oder des Namens bearbeitet der KI-Assistent.<\/p>\n
Laut Landeshauptstadt D\u00fcsseldorf zeigen erste R\u00fcckmeldungen aus dem Pilotbetrieb positive Effekte. Viele Standardanfragen k\u00f6nnten direkt beantwortet werden. Dies entlaste die Mitarbeitenden des Standesamts.<\/p>\n
F\u00fcr individuelle Anliegen k\u00f6nnen B\u00fcrger R\u00fcckrufw\u00fcnsche hinterlegen. Dies gilt etwa f\u00fcr Fragen zum Bearbeitungsstand von Antr\u00e4gen. Die Landeshauptstadt gibt an, eine R\u00fcckmeldung erfolge in der Regel innerhalb von drei Werktagen.<\/p>\n
Olaf Wagner, Beigeordneter f\u00fcr Digitalisierung und B\u00fcrgerservice, erkl\u00e4rt: „Mit der gezielten Erprobung von KI-Anwendungen schaffen wir neue, niedrigschwellige Zug\u00e4nge zu unseren Services und sammeln zugleich wichtige Erfahrungen f\u00fcr den weiteren Einsatz in der Verwaltung.“<\/p>\n
Der Pilot im Standesamt ist Teil einer Reihe von KI-Tests innerhalb der st\u00e4dtischen Digitalstrategie. Weitere Projekte laufen bereits in der Zulassungsstelle und im Steueramt. Die Landeshauptstadt D\u00fcsseldorf teilt mit, sie werde die laufenden Projekte im Jahresverlauf auswerten. Ziel sei es, Synergien zu identifizieren. Der Einsatz von KI solle schrittweise auf weitere Verwaltungsbereiche ausgeweitet werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Digitalisierung im B\u00fcrgerservice D\u00fcsseldorf testet neuen KI-Assistenten 19.01.2026 – 15:28 UhrLesedauer: 1 Min. Eine Flagge weht vor dem…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":732013,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1831],"tags":[722,17161,19410,3364,29,1081,3405,30,10756,671,3467,1209,176,168085],"class_list":{"0":"post-732012","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-duesseldorf","8":"tag-722","9":"tag-17161","10":"tag-buergerservice","11":"tag-de","12":"tag-deutschland","13":"tag-digitalisierung","14":"tag-duesseldorf","15":"tag-germany","16":"tag-intelligenz","17":"tag-ki","18":"tag-landeshauptstadt","19":"tag-nordrhein-westfalen","20":"tag-nrw","21":"tag-standesamtsthema"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115925495702470977","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/732012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=732012"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/732012\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/732013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=732012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=732012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=732012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}