{"id":743886,"date":"2026-01-24T18:41:11","date_gmt":"2026-01-24T18:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/743886\/"},"modified":"2026-01-24T18:41:11","modified_gmt":"2026-01-24T18:41:11","slug":"wie-verbraucher-sich-schuetzen-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/743886\/","title":{"rendered":"Wie Verbraucher sich sch\u00fctzen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"

\"Matratzenreinigung:<\/a>
\nWenn eine Matratze so von Milben befallen ist, nutzt auch eine Reinigung nichts. Bild: KI generiert<\/p>\n

Geld verlieren Vorsicht vor kostenlosen Gutscheinen<\/p>\n

Gladbeck \u2013 24.01.2026 \u2013 Matratzenreinigung<\/strong> \u2013 Ein gewonnener Gutschein \u00fcber eine kostenlose Matratzenreinigung endete f\u00fcr eine Verbraucherin in einem Haust\u00fcrgesch\u00e4ft \u00fcber eine Matratze zum Preis von 4.695 Euro.<\/p>\n

Wie VerbraucherInnen sich sch\u00fctzen k\u00f6nnen, wei\u00df die Verbraucherzentrale. Mit der Aussicht, sich auf einer frisch gereinigten Matratze aufs Ohr legen zu k\u00f6nnen, wurde sie \u00fcbers Ohr gehauen.<\/p>\n

\n

\u2022 Vertr\u00e4ge an der Haust\u00fcr vermeiden
\u2022 Keine VertreterInnen zur Matratzenreinigung einlassen
\u2022 Nichts unter Druck unterschreiben<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Drohung mit Meldung beim Gesundheitsamt<\/p>\n

\u201eVerbraucherInnen sollten skeptisch sein, wenn sie in einem Einkaufszentrum an einem Los-Stand einen Gutschein \u00fcber eine Matratzenreinigung gewinnen. Die Matratzenreinigung k\u00f6nnte als Vorwand genutzt werden, VerbraucherInnen im Rahmen eines Haust\u00fcrgesch\u00e4fts zu teuren Vertr\u00e4gen \u00fcber einen Matratzenkauf zu dr\u00e4ngen\u201c, warnt Christopher Noffke, Jurist bei der Verbraucherzentrale Berlin.<\/p>\n

In einem der Verbraucherzentrale bekannten Fall hatte eine Verbraucherin eine Matratzenreinigung \u201egewonnen\u201c. Bei der Matratzenreinigung in ihrer Wohnung behauptete der Haust\u00fcrvertreter dann, die Matratze sei derart mit Hausstaub, Milben und Schimmel belastet, dass er den Fall eigentlich an das Gesundheitsamt melden m\u00fcsse \u2013 so die Schilderung der Verbraucherin. Es k\u00f6nnte sein, dass die Wohnung gesperrt werde und sie ausziehen m\u00fcsse, bis das Problem behoben sei.<\/p>\n

Achtung bei (vermeintlicher) Sonderanfertigung<\/p>\n

V\u00f6llig \u00fcberrumpelt unterzeichnete die Verbraucherin schlie\u00dflich einen Kaufvertrag \u00fcber eine neue Matratze mit einer Standardgr\u00f6\u00dfe 90 x 200 cm zu einem Kaufpreis in H\u00f6he von 4.695,00 Euro. Dem Kaufvertrag beigef\u00fcgt war ein \u201eAnfertigungsbogen\u201c, in den der Haust\u00fcrvertreter unter anderem Gewicht und K\u00f6rperma\u00dfe der Verbraucherin eingetragen hatte. Der \u201eAnfertigungsbogen\u201c wurde mit dem Hinweis versehen: \u201eSonderanfertigung, daher kein Widerrufsrecht nach Unterschrift. Hiermit best\u00e4tige ich, dass die oben genannten Angaben richtig sind und ich \u00fcber die Ausnahmen vom Widerrufsrecht belehrt worden bin\u2026\u201c<\/p>\n

Darauf berief sich der Verk\u00e4ufer, als die Verbraucherin vier Tage sp\u00e4ter den Widerruf erkl\u00e4rte und weigerte sich, den Vertrag r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen F\u00fcr einen Ausschluss des Widerrufsrechts ist der Verk\u00e4ufer allerdings beweisbelastet daf\u00fcr, dass es sich bei der Matratze tats\u00e4chlich um eine Ma\u00dfanfertigung handelt und die Matratze derart durch etwaige Kundenw\u00fcnsche individualisiert ist, dass die Matratze f\u00fcr den Verk\u00e4ufer im Falle einer R\u00fccknahme\/ einer R\u00fcckabwicklung des Vertrages\u00a0wirtschaftlich wertlos w\u00e4re. Grund: Er k\u00f6nnte die Matratze wegen der Individualisierung nicht mehr oder nur noch mit erheblichen Schwierigkeiten oder Preisnachl\u00e4ssen weiterverkaufen.<\/p>\n

Haust\u00fcrgesch\u00e4fte vermeiden<\/p>\n

Ein solcher Streit l\u00e4sst sich vermeiden, wenn man Haust\u00fcrvertreter nicht in die Wohnung l\u00e4\u00dft. \u201eVerbraucherInnen sollten sich nicht dr\u00e4ngen lassen, teure Vertr\u00e4ge zu unterzeichnen. Auch dann nicht, wenn laut Verk\u00e4ufer die\u00a0 Matratze eine Ma\u00dfanfertigung ist. Im Zweifel sollte das Verkaufsgespr\u00e4ch umgehend abbrechen und keinen Vertrag unterschreiben\u201c, so Noffke.<\/p>\n

Weitere Informationen<\/p>\n

Informationen zu den Beratungsthemen und -zeiten der Verbraucherzentrale Berlin finden Ratsuchende unter www.vz-bln.de\/beratung-be<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Zur Startseite<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wenn eine Matratze so von Milben befallen ist, nutzt auch eine Reinigung nichts. Bild: KI generiert Geld verlieren…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":743887,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1848],"tags":[1483,41891,3364,29,548,663,3934,3658,30,165113,13,170014,14,15,1209,12,7315],"class_list":{"0":"post-743886","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gelsenkirchen","8":"tag-betrug","9":"tag-betrueger","10":"tag-de","11":"tag-deutschland","12":"tag-eu","13":"tag-europa","14":"tag-europe","15":"tag-gelsenkirchen","16":"tag-germany","17":"tag-haustuergeschaefte","18":"tag-headlines","19":"tag-matratzenreinigung","20":"tag-nachrichten","21":"tag-news","22":"tag-nordrhein-westfalen","23":"tag-schlagzeilen","24":"tag-verbraucherzentrale"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115951546742308243","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/743886","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=743886"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/743886\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/743887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=743886"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=743886"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=743886"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}