Hannover (dpa\/tmn) – Das Internet f\u00e4llt komplett aus \u2013 und das nicht nur f\u00fcr ein paar Minuten? F\u00fcr alle, die gerade streamen wollen oder im Homeoffice arbeiten, ist das meist sehr \u00e4rgerlich. Dauert ein Komplettausfall l\u00e4nger als einen Kalendertag nach der St\u00f6rungsmeldung, steht der Anbieter in der Pflicht, Betroffene zu informieren.<\/p>\n
\u00abBei einem Komplettausfall von Telefon und Internet haben Betroffene ab dem dritten Kalendertag nach Eingang der St\u00f6rungsmeldung Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung\u00bb, erkl\u00e4rt Jana von Bibra von der Verbraucherzentrale Niedersachsen.<\/p>\n
Entsch\u00e4digung startet bei 10 Prozent des Monatsentgelts<\/p>\n
Der Anspruch liege f\u00fcr den dritten und vierten Tag bei je 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgelts, mindestens aber bei f\u00fcnf Euro. Ab dem f\u00fcnften Tag betrage die Entsch\u00e4digung 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgelts pro Tag, mindestens aber zehn Euro.<\/p>\n
\u00abBei einem l\u00e4nger anhaltenden Ausfall sollten Betroffene ihrem Anbieter per Einschreiben eine Frist setzen\u00bb, r\u00e4t von Bibra. Die Frist, bis wann der Anschluss wieder funktionieren muss, sollte bei etwa 10 bis 14 Tagen liegen. H\u00e4lt der Anbieter die Frist nicht ein, h\u00e4tten Verbraucherinnen und Verbraucher wom\u00f6glich die Option, den Vertrag au\u00dferordentlich zu k\u00fcndigen. Sie k\u00f6nnen sich diesbez\u00fcglich zum Beispiel auch bei einer Verbraucherzentrale beraten lassen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hannover (dpa\/tmn) – Das Internet f\u00e4llt komplett aus \u2013 und das nicht nur f\u00fcr ein paar Minuten? F\u00fcr…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":775220,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[1836],"tags":[43404,1517,5308,3364,29,36976,30,11533,15329,46,198,19108,253,70168,1411,252,624,4332,4585,194,3795,26129,8665,625],"class_list":["post-775219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-hannover","tag-breitband","tag-bundesnetzagentur","tag-computer","tag-de","tag-deutschland","tag-dsl","tag-germany","tag-geschwindigkeit","tag-glasfaser","tag-hannover","tag-internet","tag-kabel","tag-laptops","tag-messung","tag-niedersachsen","tag-notebooks","tag-ratgeber","tag-smartphones","tag-software","tag-technik","tag-telekommunikation","tag-tmn1101","tag-tpds","tag-verbraucher"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/116021058836550299","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/775219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=775219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/775219\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/775220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=775219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=775219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=775219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}