\u201eIch bin schon einige Male am Telefon dabei gewesen, wenn Babys zur Welt gekommen sind\u201c, sagt Mouris und schmunzelt. Solche Momente sind die sch\u00f6ne Seite seiner Arbeit. Der 44-J\u00e4hrige ist bei der Stuttgarter Feuerwehr<\/a> besch\u00e4ftigt. Seit 2019 \u00fcbt er die Funktion in der Integrierten Leitstelle an der Feuerwache in Bad Cannstatt <\/a>aus. Sie wird von der Stadt Stuttgart<\/a> und dem Deutschen Roten Kreuz (DRK<\/a>) gemeinsam betrieben. Dort laufen die Anrufe unter der 112<\/a> aus dem gesamten Stadtgebiet ein, wenn jemand Feuerwehr<\/a> oder Rettungsdienst ben\u00f6tigt.<\/p>\n Zahl der Notrufe steigt <\/p>\n Seit Jahren steigt die Zahl der Notrufe an. \u201eDas zeigt sich schon allein an unserem Personalaufwuchs\u201c, sagt Mouris. Seit er dabei sei, habe sich die Mitarbeiterzahl fast verdoppelt. Und auch mit dem heutigen Stand sei man \u201esehr gut ausgelastet\u201c. Im Jahr 2024 sind in der Leitstelle 456.000 Telefongespr\u00e4che abgewickelt worden, 162.000 davon waren Notrufe. Der Rest betraf Krankentransporte unter der 19222 oder andere Servicenummern, die man bedient. Im vergangenen Jahr, sch\u00e4tzen die Verantwortlichen, d\u00fcrften die Zahlen \u00e4hnlich ausgesehen haben.<\/p>\n \u201eDer Servicegedanke und das Anspruchsdenken in der Bev\u00f6lkerung nehmen zu\u201c, wei\u00df der erfahrene Disponent. Das habe auch etwas Positives, denn mehr Leute kennen inzwischen die 112<\/a>. Doch mittlerweile k\u00e4men immer mehr Lappalien. \u201eNur aus 60 Prozent der Notrufe resultieren Rettungseins\u00e4tze<\/a>\u201c, sagt Mouris. Der Rest seien aber nicht nur Fehlalarme. Darunter fallen auch Anrufe, die man etwa zum kassen\u00e4rztlichen Notdienst<\/a> oder zu einem Arzt vermittle. Die Retter stellen auch fest, dass \u201egerade in der Gro\u00dfstadt die F\u00e4higkeit, mit Allt\u00e4glichem klarzukommen, abnimmt\u201c.<\/p>\n B\u00f6swillige Fehlalarme, bei denen Notf\u00e4lle frei erfunden werden, gibt es auch, aber sie sind selten. Daf\u00fcr gibt es immer wieder Anrufer, die die Disponenten geradezu mit Anrufen \u00fcberschwemmen. \u201eBei diesen F\u00e4llen sind die Leute im Normalfall eine gewisse Zeit aktiv und werden dann von der Polizei gefasst.\u201c Denn der Missbrauch von Notrufnummern ist eine Straftat.<\/p>\n Regelm\u00e4\u00dfig m\u00fcssen Mouris und seine Kollegen am Telefon diskutieren, weil Anrufer das Notrettungssystem nicht kennen und partout nicht mit den eingeleiteten Ma\u00dfnahmen einverstanden sind \u2013 etwa einen Notarzt fordern, wenn keiner n\u00f6tig ist. Und dann gibt es da Eins\u00e4tze, die man niemals vergisst. Mouris und seine Schicht waren im Dienst, als eine Gasexplosion in der K\u00f6llestra\u00dfe<\/a> ein Haus verw\u00fcstet hat. \u201eDa sind die ersten Notrufe unter der 112 bei uns eingegangen. Das war sehr eindr\u00fccklich\u201c, sagt Mouris nachdenklich.<\/p>\n Seit einigen Jahren ist der 11.2. offiziell der Tag der europ\u00e4ischen Notrufnummer 112. Er soll dabei helfen, die Nummer und ihre Verbreitung noch bekannter zu machen. Denn nach wie vor kennen zu viele Menschen die drei Zahlen nicht, die im Ernstfall schnelle Hilfe bringen. Und das nicht nur in Deutschland. \u201eOb man in Italien am Strand liegt oder in \u00d6sterreich in den Bergen wandert \u2013 unter der 112 kommt Rettung\u201c, sagt der Stuttgarter Feuerwehrsprecher Daniel Anand. <\/p>\n Die Nummer ist mittlerweile in Europa sehr gut ausgebaut. Sie gilt in der gesamten EU sowie den allermeisten anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern, dar\u00fcber hinaus auch in Teilen Asiens, Afrikas und Lateinamerikas. In den USA und Kanada wird sie bei Anrufen auf die dortige Notrufnummer weitergeleitet. Der Euronotruf ist grunds\u00e4tzlich kostenfrei, auch unterdr\u00fcckte Rufnummern werden den Disponenten in den Leitstellen angezeigt.<\/p>\n Dort herrscht auch in Stuttgart Daueralarm. \u201eDie Integrierte Leitstelle ist rund um die Uhr in Betrieb\u201c, sagt Anand. Mitarbeiter der Feuerwehr sitzen dort ebenso wie solche des DRK. \u201eAlle Disponenten nehmen alle Anrufe entgegen, egal, ob es um Eins\u00e4tze f\u00fcr die Feuerwehr, den Rettungsdienst<\/a> oder den Bev\u00f6lkerungsschutz geht\u201c, so der Feuerwehrsprecher. <\/p>\n Die Integrierte Leitstelle auf dem Gel\u00e4nde der Cannstatter Feuerwache stammt aus dem Jahr 2006 und ist damit noch gar nicht so alt. Dennoch platzt das Geb\u00e4ude inzwischen aus allen N\u00e4hten. Auch die Technik gilt mittlerweile als veraltet und l\u00e4sst sich nur noch im Rahmen einer Notverl\u00e4ngerung nutzen. Der Gemeinderat<\/a> hat deshalb im Oktober einem 112 Millionen Euro teuren Neubau<\/a> im neuen Stadtquartier Neckarpark direkt an der Benzstra\u00dfe zugestimmt. Dort wird die Leitstelle ins k\u00fcnftige F\u00fchrungszentrum f\u00fcr Sicherheit und Gefahrenabwehr integriert. Sie soll sp\u00e4testens Anfang 2031 in Betrieb gehen.<\/p>\n Neubau soll 2031 in Betrieb gehen <\/p>\n Bis dahin m\u00fcssen sich die Retter behelfen. \u201eEigentlich ist die Leitstelle so konzipiert, dass man neben den Notrufpl\u00e4tzen noch weitere freie hat f\u00fcr Gro\u00dflagen\u201c, erz\u00e4hlt Mouris. Die sind inzwischen durch den Personalzuwachs aber schon im Regelbetrieb meist besetzt. Auch in Umkleiden und Sozialr\u00e4umen herrscht Gedr\u00e4nge. Das kommt zum ohnehin fordernden Job noch hinzu. \u201eDie Leute, die das machen, m\u00fcssen hoch konzentriert und belastbar sein\u201c, sagt Anand. Manchmal werde am Telefon \u201enur geschrien\u201c. Gelegentlich aber auch in einem Auto \u2013 wenn der Disponent einem Baby auf die Welt geholfen hat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Der 11.2. ist der Tag des Europa-Notrufs 112. 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In der Integrierten Leitstelle werden Notrufe angenommen. Foto: Landeshauptstadt Stuttgart \/ Fabrice Weichelt <\/p>\n