{"id":829360,"date":"2026-02-27T09:31:16","date_gmt":"2026-02-27T09:31:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/829360\/"},"modified":"2026-02-27T09:31:16","modified_gmt":"2026-02-27T09:31:16","slug":"moebel-riese-schliesst-callcenter-in-deutschland-279-mitarbeiter-fliegen-raus-regional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/829360\/","title":{"rendered":"M\u00f6bel-Riese schlie\u00dft Callcenter in Deutschland: 279 Mitarbeiter fliegen raus | Regional"},"content":{"rendered":"

TTS-Player \u00fcberspringen\u21b5<\/a>Artikel weiterlesen<\/a><\/p>\n

Rostock (Mecklenburg-Vorpommern) \u2013 F\u00fcr die Mitarbeiter steht die Existenz auf dem Spiel: Fast 300 Besch\u00e4ftigte des Ikea-Callcenters in Rostock erfuhren jetzt, dass der Standort geschlossen wird. Zum 30. September 2026 sollen die K\u00fcndigungen ausgesprochen werden.<\/b><\/p>\n

Die Gewerkschaft ver.di kritisiert scharf: \u201eDiese Entscheidung ist sozial unverantwortlich und ein Schlag ins Gesicht f\u00fcr die Kolleginnen und Kollegen, die \u00fcber Jahre engagierte Arbeit geleistet haben, um die Milliardengewinne des Ikea-Konzerns mit zu erwirtschaften.\u201c <\/p>\n

Die 279 Mitarbeiter erfuhren davon in einer kurzfristig anberaumten Betriebsversammlung am Mittwoch. Gewerkschafter<\/a> Marcus Dejosez nennt das Vorgehen Teil einer bekannten Strategie: \u201eFehlende Transparenz in wichtigen Entscheidungen, insbesondere gegen\u00fcber dem \u00f6rtlichen Betriebsrat, aber auch von der Rostocker Standortleitung vorgegebene Unwissenheit \u00fcber strategische Entscheidungen sind Teil der katastrophalen Kommunikation von Ikea<\/a>.\u201c<\/p>\n

So erkl\u00e4rt Ikea die Entscheidung<\/p>\n

Auf BILD-Anfrage teilt ein Ikea-Sprecher mit: \u201eDie Entscheidung basiert auf langfristigen, strukturellen Erw\u00e4gungen, darunter das Auslaufen des Mietvertrags im Jahr 2026 und die Notwendigkeit umfangreicher Investitionen zur Modernisierung des Standorts.\u201c Damit wird die Anzahl der sogenannten Customer-Support-Center von Ikea Deutschland von drei auf zwei Standorte reduziert.<\/p>\n

Der Gesch\u00e4ftsbetrieb soll Ende August eingestellt werden. F\u00fcr die Kunden soll sich aber nichts \u00e4ndern, betont der schwedische M\u00f6bel-Riese<\/a>. Die Ma\u00dfnahme diene dazu, den Kundendienst zu vereinfachen und sowohl \u201ewettbewerbsf\u00e4hig\u201c als auch \u201ewirtschaftlich tragf\u00e4hig\u201c zu bleiben. Wird der Kundendienst verst\u00e4rkt auf KI umgestellt? Dazu wollte sich Ikea nicht \u00e4u\u00dfern.<\/p>\n

\"Kunden<\/p>\n

Kunden in einer Ikea-Filiale im Gespr\u00e4ch mit einer Mitarbeiterin des schwedischen M\u00f6belriesen (Symbolfoto)<\/p>\n

Foto: Inter IKEA Systems B.V.<\/p>\n

Betriebsrat stinksauer<\/p>\n

Daniel Mucha, Mitarbeiter und Mitglied der Tarifkommission Mecklenburg-Vorpommern: \u201eBesonders kritisch sehen wir den Umgang mit der betrieblichen Mitbestimmung. Neben intransparentem Vorgehen wurde auch die Beteiligung von uns als Arbeitnehmervertretung aktiv und systematisch behindert. Der Betriebsrat wurde bewusst erst eine halbe Stunde vor der Gesamtbelegschaft \u00fcber die Standortschlie\u00dfung informiert. Diese Angriffe richten sich unmittelbar gegen demokratisch gew\u00e4hlte Interessenvertreter und stellen einen massiven Angriff auf die Mitbestimmung dar.\u201c<\/p>\n

Mehr zum ThemaWas mit dem M\u00f6belhaus am Standort passiert<\/p>\n

Ikea kontert die Vorw\u00fcrfe rund um die K\u00fcndigunge<\/a>n: \u201eUnser Ziel ist es, einen konstruktiven und gut unterst\u00fctzten Prozess f\u00fcr Mitarbeiter:innen zu schaffen, deren Rollen betroffen sind, und dabei durchgehend Fairness, Respekt und Transparenz zu gew\u00e4hrleisten. Der Schutz der Privatsph\u00e4re unserer Mitarbeiter:innen hat f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t; aus diesem Grund geben wir keine Stellungnahmen zu individuellen F\u00e4llen ab\u201c, schreibt das Unternehmen<\/a> weiter auf BILD-Anfrage. Das M\u00f6belhaus in Rostock<\/a> sei von der Ma\u00dfnahme nicht betroffen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"TTS-Player \u00fcberspringen\u21b5Artikel weiterlesen Rostock (Mecklenburg-Vorpommern) \u2013 F\u00fcr die Mitarbeiter steht die Existenz auf dem Spiel: Fast 300 Besch\u00e4ftigte…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":829361,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[134],"tags":[17401,2558,175,56353,170,169,29,1072,30,2526,9564,12054,1026,171,174,6400,13894,99448,1158,583,185455,138370,45,173,172,17591,26217,55,1463],"class_list":["post-829360","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-unternehmen-maerkte","tag-arbeitsplatz","tag-betriebsrat","tag-business","tag-callcenter","tag-companies","tag-companies-markets","tag-deutschland","tag-einzelhandel","tag-germany","tag-gewerkschaften","tag-ikea","tag-kundendienst","tag-kuendigung","tag-markets","tag-maerkte","tag-mitarbeiter","tag-moebel","tag-moebelhaeuser","tag-organisationen","tag-rostock","tag-seo-first","tag-team-first","tag-texttospeech","tag-unternehmen","tag-unternehmen-maerkte","tag-unternehmensformen","tag-ver-di","tag-wirtschaft","tag-wohnen"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/116141902300681952","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/829360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=829360"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/829360\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/829361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=829360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=829360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=829360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}