Berlin \u2013 Wenn die Not schamlos ausgenutzt wird! Als ihre Waschmaschine den Geist aufgab, wollte Rosemarie Lusch (87) aus Berlin-Lichtenberg eigentlich nur schnell einen Reparaturservice finden. \u00dcber das Anzeigenmagazin \u201eWegweiser Lichtenberg\u201c stie\u00df sie auf die Firma \u201eEngelshand\u201c \u2013 und geriet in eine teure Abzock-Falle. <\/b><\/p>\n
Das Malheur kam aus dem Nichts am 27. Dezember vergangenen Jahres: \u201eDie Trommel lie\u00df sich nicht mehr \u00f6ffnen, meine W\u00e4sche war darin gefangen\u201c, so Rosemarie Lusch. \u201eIch bestellte also den Reparaturservice zu mir nach Hause.\u201c<\/p>\n
Ein Mitarbeiter der Firma kam am n\u00e4chsten Tag vorbei \u2013 und stellte nach kurzer Begutachtung fest, dass an der Maschine nicht mehr viel zu machen sei. \u201eStattdessen sollte ich direkt eine neue Waschmaschine kaufen.\u201c<\/p>\n
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\u00dcber diese Anzeige stie\u00df die Rentnerin auf den Reparaturservice. Das Heft stammt aus dem M\u00e4rz 2024<\/p>\n
Foto: Christian Spreitz\/BILD<\/p>\n
Die verunsicherte Frau lie\u00df sich \u00fcberrumpeln \u2013 und bezahlte noch in ihrer Wohnung 2000 Euro f\u00fcr eine neue Waschmaschine sowie s\u00e4mtliche Aufwandskosten! Lusch: \u201eAls ich dem Mann sagte, dass ich kein Bargeld habe, hielt er mir ein Kartenleseger\u00e4t unter die Nase!\u201c<\/b><\/p>\n
Rentnerin musste sofort unterschreiben<\/p>\n
Auch einen Kaufvertrag musste sie sofort unterschreiben. Doch auf dem einseitigen Dokument fehlten wichtige Angaben wie der Preis der Maschine, Steuern oder eine Widerrufsbelehrung \u2013 angegeben war nur ein Gesamtbetrag von 2000 Euro. Eine Rechnung oder Quittung erhielt sie ebenfalls nicht. Nat\u00fcrlich auch keine Maschine.<\/p>\n
\u201eWie ich darauf hereinfallen konnte, ist mir bis heute unerkl\u00e4rlich\u201c, so die Rentnerin. \u201eDer Mitarbeiter kam sehr sympathisch r\u00fcber, hat mich irgendwie komplett manipuliert.\u201c<\/b><\/p>\n
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Dieses Blatt Papier diente als Kaufvertrag \u2013 ohne Angaben zum Preis der Maschine, Steuern oder eine Widerrufsbelehrung<\/p>\n
Foto: Christian Spreitz\/BILD<\/p>\n
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Drei Tage sp\u00e4ter gestand sie ihrer Tochter Kathrin Gassan (56) das Ungl\u00fcck. Gemeinsam versuchten sie, \u00fcber die Bank das Geld zur\u00fcckzuholen \u2013 ohne Erfolg. Am 31. Dezember erkl\u00e4rte die Tochter zun\u00e4chst telefonisch, dann schriftlich den R\u00fccktritt vom Vertrag.<\/p>\n
Doch die per E-Mail versendete K\u00fcndigung kam wegen einer ung\u00fcltigen Adresse sofort zur\u00fcck. Auch ein K\u00fcndigungsschreiben per Post erreichte die Firma nicht \u2013 es wurde nicht angenommen.<\/b><\/p>\n
Mehrere Beschwerden \u00fcber Betr\u00fcger-Handwerker<\/p>\n
Bei weiteren Recherchen stellte sich heraus: \u201eEngelshand\u201c tritt sowohl als GmbH als auch als Reparaturservice auf \u2013mit identischen Kontaktdaten. Das Anzeigenmagazin \u201eWegweiser Lichtenberg\u201c erkl\u00e4rte zudem, bereits seit M\u00e4rz 2024 keine Auftr\u00e4ge dieses Dienstleisters mehr anzunehmen \u2013 weil zuvor \u00e4hnliche F\u00e4lle gemeldet wurden.<\/p>\n
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Mit diesem Schreiben wollten Mutter und Tochter von dem Vertrag zur\u00fccktreten. Bis heute haben sie darauf keine Antwort erhalten<\/p>\n
Foto: Christian Spreitz\/BILD<\/p>\n
Laut der <\/b>Verbraucherzentrale<\/b><\/a> Berlin ist die Firma einschl\u00e4gig bekannt: Bereits 2024 wurde sie erfolgreich wegen unterbliebener Widerrufsbelehrung verklagt. Doch das Problem ist weit gr\u00f6\u00dfer: Immer h\u00e4ufiger melden sich Verbraucher, die von dubiosen Reparaturdiensten in der <\/b>Hauptstadt<\/b><\/a> abgezockt wurden.<\/b><\/p>\n Die Verbrauchersch\u00fctzer raten: Jeden Vertrag genau pr\u00fcfen, niemals unter Druck sofort zahlen \u2013 und im Zweifel bei der Verbraucherzentrale oder Polizei nachfragen.<\/p>\n Anzeige erstattet<\/p>\n Die Verbraucherzentrale sieht im Fall der Lichtenbergerin einige rechtliche M\u00e4ngel: \u201eWir stellen fest, dass Frau Lusch durch unklare und missverst\u00e4ndliche Vertragsbedingungen benachteiligt wurde. Insbesondere liegen hier Verst\u00f6\u00dfe gegen das Verbraucherrecht vor, da wichtige Informationen nicht transparent kommuniziert wurden\u201c, so ein Sprecher zu BILD.<\/p>\n Mittlerweile hat Rosemarie Lusch zwar eine neue Waschmaschine (533,48 Euro inklusive Abholung, Entsorgung und Montage), doch ihre 2000 Euro sind noch immer verschollen<\/p>\n Foto: Christian Spreitz\/BILD<\/p>\n<\/p>\n