M\u00fcnster – K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist im Handwerk angekommen \u2013 doch der Umgang damit ist je nach Betrieb und Gewerk unterschiedlich. Das zeigt eine Blitzumfrage der Handwerkskammer (HWK) M\u00fcnster an der rund 300 Betriebe aus verschiedenen Gewerken teilgenommen haben.<\/p>\n
\u201eDie Betriebe sehen die Chancen der KI sehr klar \u2013 gleichzeitig nehmen sie Datenschutz und Qualifizierung ernst. Genau diese Balance aus Offenheit und Verantwortung ist ein gutes Fundament f\u00fcr die n\u00e4chsten Schritte\u201c, so Michael Hoffmann, stellvertretender Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der HWK M\u00fcnster und KI-Experte, in einer aktuellen Mitteilung.<\/p>\n
Mehr als die H\u00e4lfte (53 Prozent) der befragten Unternehmen setze demnach KI bereits ein oder plane beziehungsweise pr\u00fcfe deren Einsatz. Rund ein Drittel nutze entsprechende Anwendungen schon aktiv im Betriebsalltag. Gleichzeitig gebe etwa ein Viertel der Betriebe an, KI sei f\u00fcr sie derzeit nicht relevant. Weitere Unternehmen haben sich bislang noch nicht n\u00e4her mit dem Thema befasst, hei\u00dft es weiter. Besonders weit beim Einsatz der Technologie sind die Gesundheitshandwerke, die Handwerke f\u00fcr den gewerblichen Bedarf sowie das Kraftfahrzeuggewerbe. In diesen Branchen wird KI bereits \u00fcberdurchschnittlich h\u00e4ufig genutzt.<\/p>\n
Dort, wo KI eingesetzt wird, geschehe dies vor allem in Verwaltung und B\u00fcroorganisation sowie im Marketing und Vertrieb. Auch in der Kundenkommunikation gewinnt KI an Bedeutung. Deutlich seltener wird sie bislang in der Produktion oder in handwerklichen Kernprozessen verwendet.<\/p>\n
Chancen im Alltag <\/p>\n
Als gr\u00f6\u00dfte Chancen nennen die Betriebe Zeitersparnis und Entlastung im Arbeitsalltag. Viele erwarten zudem Verbesserungen bei Prozessen und Qualit\u00e4t. Neue Gesch\u00e4ftsmodelle oder Umsatzsteigerungen spielen dagegen bislang eine untergeordnete Rolle.<\/p>\n
Gleichzeitig zeigen die Ergebnisse klare Hemmnisse. Besonders h\u00e4ufig genannt werden fehlende Kompetenzen und Schulungsangebote sowie Fragen des Datenschutzes und der Datensicherheit. Auch Unsicherheit \u00fcber konkrete Anwendungsm\u00f6glichkeiten und eine m\u00f6gliche Abh\u00e4ngigkeit von Anbietern werden als Herausforderungen wahrgenommen. Trotz dieser Bedenken bewertet die Mehrheit der Befragten KI eher als Chance oder zumindest als Chance und Risiko zugleich f\u00fcr die Wettbewerbsf\u00e4higkeit des eigenen Betriebs. Nur ein kleinerer Teil sieht \u00fcberwiegend Risiken.<\/p>\n
Die Umfrage zeige, so Hoffmann: \u201eDas Interesse an KI ist gro\u00df, ebenso der Wille, sich mit den neuen M\u00f6glichkeiten auseinanderzusetzen. Gleichzeitig besteht weiterhin Bedarf an Orientierung, Qualifizierung und gewerkspezifischen Praxisbeispielen.\u201c<\/p>\n
Handwerksbetriebe aus dem Kammerbezirk M\u00fcnster k\u00f6nnen sich bei der HWK an die Berater f\u00fcr Innovation und Technologie wenden:<\/p>\n