{"id":947312,"date":"2026-04-15T09:33:16","date_gmt":"2026-04-15T09:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/947312\/"},"modified":"2026-04-15T09:33:16","modified_gmt":"2026-04-15T09:33:16","slug":"hu-berlin-fuehrt-open-source-itsm-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/947312\/","title":{"rendered":"HU Berlin f\u00fchrt Open-Source-ITSM ein"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.linux-magazin.de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/hu-berlin-stefan-klenke.jpg\" title=\"Bild: Stefan Klenke\" rel=\"lightbox nofollow noopener\" data-rl_title=\"Bild: Stefan Klenke\" data-rl_caption=\"Bild: Stefan Klenke\" data-rl_ target=\"_blank\"><img width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/hu-berlin-stefan-klenke-300x200.jpg\" class=\"image wp-image-388556  attachment-medium size-medium\" alt=\"Die Humboldt-Universit\u00e4t zu Berlin f\u00fchrt f\u00fcr ihr internes IT-Service-Management die Open-Source-L\u00f6sung KIX ein.Bild: Stefan Klenke\" style=\"max-width: 100%; height: auto;\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\"  \/><\/a><\/p>\n<p class=\"wp-caption-text\">Bild: Stefan Klenke<\/p>\n<p><strong>Die Humboldt-Universit\u00e4t zu Berlin f\u00fchrt f\u00fcr ihr internes IT-Service-Management die Open-Source-L\u00f6sung KIX ein. Laut Angaben des Herstellers KIX Service Software GmbH stellt das Unternehmen die technische Plattform bereit und \u00fcbernimmt Wartung sowie Support.<\/strong><\/p>\n<p>Nach Darstellung des Anbieters plant die Universit\u00e4t, das System bis 2027 im gesamten Helpdesk einzusetzen. Mehr als 150 Mitarbeitende sollen damit Anfragen bearbeiten und IT-Dienstleistungen zentral steuern. Erg\u00e4nzend integriert die Hochschule zus\u00e4tzliche Funktionen, um Schnittstellen zu anderen Systemen zu schaffen, Datenbanken anzubinden und standardisierte Abl\u00e4ufe im Servicebetrieb umzusetzen.<\/p>\n<p>Jean-Paul Schlack, Leiter Helpdesk und Beratung an der HU sagte: \u201eDie IT einer Universit\u00e4t wie der HU ist historisch gewachsen und gleichzeitig stark innovationsgetrieben. Das stellt den Servicebetrieb vor besondere Herausforderungen. Wir brauchen Systeme, die Standardisierung erm\u00f6glichen und gleichzeitig flexibel bleiben.\u201c Schlack hebt hervor, dass die Hochschule mit der Einf\u00fchrung gezielt auf eine Open-Source-L\u00f6sung setzt, um mehr Kontrolle \u00fcber die eigene IT-Infrastruktur zu behalten und Anpassungen flexibel umsetzen zu k\u00f6nnen. Die bestehende IT-Landschaft der Universit\u00e4t gilt als gewachsen und komplex, wodurch Anforderungen an Standardisierung und Anpassungsf\u00e4higkeit gleichzeitig bestehen.<\/p>\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.hu-berlin.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Humboldt-Universit\u00e4t zu Berlin<\/a> z\u00e4hlt zu den gr\u00f6\u00dften Hochschulen in Deutschland mit mehr als 35.000 Studierenden und rund 5000 Besch\u00e4ftigten. Sie geh\u00f6rt zu den sogenannten Exzellenzuniversit\u00e4ten und ist Teil der Berlin University Alliance.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Bild: Stefan Klenke Die Humboldt-Universit\u00e4t zu Berlin f\u00fchrt f\u00fcr ihr internes IT-Service-Management die Open-Source-L\u00f6sung KIX ein. 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