Riik ja tootja Thales on alustanud juurdlust vea algpõhjuse tuvastamiseks ning lubavad praagi tasuta välja vahetada.
Politsei- ja piirivalveameti (PPA) identiteedi ja staatuste büroo arendusekspert Eliisa Sau kinnitusel on probleemide keskmes alates 17. novembrist väljastatud dokumendid. Selle lühikese ajaga on omaniku leidnud 12 111 uut ID-kaarti, kuid paraku on nende hulgas juba avastatud praaki.
Sau märgib, et tänaseks on amet registreerinud neli konkreetset garantiijuhtumit. „Nende puhul on dokumendi kiip või kiibi tagumine pool kahjustatud,“ täpsustab Sau, lisades, et neil juhtudel on inimestele antud garantii korras uus dokument.
Riigi infosüsteemi ameti (RIA) elektroonilise identiteedi osakonna juht Anna Õuekallas ütleb, et nad on probleemist teadlikud. „Tegeleme koostöös PPA ja kaarditootja Thalesega selle põhjuste väljaselgitamisega. Uurimine on praegu käimas ning selle kestuse kohta ei ole hetkel võimalik täpset hinnangut anda,“ nendib Õuekallas.
Mida teha, kui kaart ei tööta?
Sau soovitab enne teenindusse tormamist veenduda, et viga pole vananenud tarkvaras – selleks tuleks arvutisse paigaldada uusim ID-tarkvara versioon (www.id.ee).
Kui see ei aita, tuleb pöörduda PPA teenindusse. „Dokumendi kontrolli käigus selgitame välja, kas tegemist on dokumendi väljaandja poolse praagiga või dokumendi kasutajast tingitud kahjustusega,“ selgitab Sau. Kui ekspertiis kinnitab tootja või väljaandja viga, vahetatakse dokument tasuta välja.
Kuigi seadus lubab garantiikorras uue dokumendi väljastamiseks aega võtta kuni 30 päeva, kinnitab Sau, et ilmselge praagi korral tegutsetakse kiiremini. „Kui tegemist on praakdokumendiga, siis vahetame selle kohe välja,“ lubas Sau.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (5)