Tarbijavaidlused toodete kvaliteedi üle on sagedased, eriti kui tegemist on pikaajaliseks kasutamiseks mõeldud esemetega nagu madratsid. Kui ühel pool on tarbija veendumus toote defektis ja teisel pool kaupleja tuginev ekspertiis, tekib küsimus, kellel lasub tõendamiskohustus ja millised asjaolud saavad otsustavaks.
Juhtumi asjaolude kohaselt ostis tarbija 18. jaanuaril 2024 Diivaniparadiisist 349 eurot maksva madratsi, mille kohta esitas 25. oktoobril 2025 pretensiooni seoses toote märgatava vajumisega.