Klient tellis Bolti kaudu Selverist kaks pakki hakklihakastet, kuid sai kätte vaid ühe. Tema sõnul oli just see toode tellimuse peamine põhjus, kuna tal puudus võimalus ise poodi minna ning ta pidi lapsele süüa valmistama. Seetõttu ei soovinud ta raha tagasi, vaid palus puuduva toote uuesti kohale toimetada.
Bolti klienditoega ühendust võttes selgitati talle, et kuna tellimus on märgitud kohale toimetatuks, ei ole võimalik uut saadetist korraldada. Ainus pakutud lahendus oli 3,56 euro suurune tagasimakse puuduva toote eest. Isegi pärast kliendi korduvaid selgitusi, et sama toote uuesti tellimisel lisanduvad teenus- ja kohaletoimetamistasud, jäi vastus samaks – hüvitada saab üksnes puuduva toote maksumuse.
Oled juba tellija?Logi sisse
Kommenteeri Loe kommentaare (86)