Kuigi Egiptus on Iisraeli naaberriik, ei ole välisministeerium andnud hetkel välja hoiatust riiki reisimise osas.
Antud sihtkohas ei ole toimunud ka Lähis-Ida konfliktiga seotud intsidente. Kuurordid on avatud, hotellid töötavad ja kõik teenused toimivad tavapäraselt, ütleb Novatoursi turundus- ja suhtekorraldusjuht Olev Riisberg, kelle sõnul hooaeg jätkub plaanipäraselt.
„Kui kliendil tekib mistahes põhjusel vajadus Novatoursi reisibroneeringut muuta, on see võimalik vastavalt reisitingimustele ja soetatud lisateenustele, mis muudavad muudatused lihtsamaks ja paindlikumaks. Püüame alati leida kliendi jaoks parima võimaliku lahenduse kehtivate tingimuste raames,“ lisab Riisberg.
Enne reisi ostmist tutvub iga klient reisikorraldaja reisitingimustega ja kinnitab, et on nendega tutvunud. See tagab kliendi valmisoleku, kuidas toimida võimalike teenuse puuduste või operatiivset lahendust vajavate küsimuste korral. Oleme omalt poolt taganud selge suhtluse ning toe kogu reisi vältel, sõnab Riisberg.
Tavapäraselt on kliendile esmaseks toeks enne äralendu tema reisikonsultant, kelle juurest reisipakett osteti või reisikorraldaja ametlik klienditugi. Sihtkohas olles on esmaseks abiks reisikorraldaja poolt lepingus märgitud kohapealse esindaja kontaktid, kes on valmis kiiresti ja professionaalselt abistama.
Reisikorraldaja jälgib tähelepanelikult muutuvat olukorda ning saab teavet ametlikest kanalitest. Novatours jälgib ka Eesti Välisministeeriumi soovitusi ning palub oma klientidel, registreerida oma lühiajaline viibimine Egiptuses välisministeeriumi veebilehel.
Riisberg lisab, et vajaduse korral on Novatours valmis muutustele vastavalt reageerima, et kõik kliendid oleksid hoitud ja kaitstud. „Teavitame kliente võimalikest muudatustest operatiivselt,“ täpsustab ta.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (5)