Elisa erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann ütles Delfi Ärilehele, et aktiivmüük ehk kaubanduskeskustes müügimeeste kasutamine on ettevõttele väga tänuväärne võimalus olla kohal seal, kus Elisa esindust ei ole. „Ostame teenust sisse ja maht sõltub hooajast ning kampaaniatest, kuid selle osakaal on pidevalt vähenenud peaasjalikult teiste müügikanalite arengu tõttu,“ lisas ta.
Ploomanni sõnul on klientide eelistused endiselt väga mitmekülgsed. „Meie kogemus ei kinnita, et see vaid negatiivseid emotsioone kaasa tooks, vastasel juhul ei oleks me seda aastatepikkust koostööd ka jätkanud,“ märkis ta. „Iga ettevõtte ülesanne on panna kokku ansambel müügikanalitest, mis kõnetaks võimalikult erinevaid sihtgruppe. Osa kliente eelistavad digikanaleid, osa suhtlust telefoni teel, teised aga näost näkku suhtlust.“
Oled juba tellija?Logi sisse