Vaidlus puudutas pakettreisi tagasilennu aja olulist muutmist. Tarbija poolt algselt soetatud reisipaketi kohaselt pidi tagasilend toimuma õhtusel ajal, kuid tegelikult väljus lend ligikaudu 16 tundi varem, varahommikul. Komisjon tuvastas, et lennuaega oli muudetud juba enne reisi toimumist ning vastav teave oli reisikorraldaja poolt edastatud vahendajale, kes jättis selle tarbijale edastamata.
Reisikorraldaja vastutab pakettreisilepingu täitmise ja info edastamise eest ka juhul, kui teabe edastamisel on kasutatud vahendajat.
Kuna tarbija ei olnud lennuaegade muudatustest teadlik, jäi ta lennust maha ning oli sunnitud ostma uued lennupiletid ja kandma täiendavaid transfeerikulusid. Reisikorraldaja leidis, et tarbija on kohustatud lennuaegu ise jooksvalt kontrollima ning kaupleja ei vastuta olukorra eest, kus tarbija lennuaegu ise üle ei vaata.
Komisjon leidis, et reisikorraldaja vastutab pakettreisilepingu täitmise ja info edastamise eest ka juhul, kui teabe edastamisel on kasutatud vahendajat. Õige ja täieliku teabe andmine lennuaja kohta on oluline teave ning selle edastamata jätmine toob kaasa kahju hüvitamise kohustuse. Pakettreisi ostnud tarbijal ei ole kohustust lennuaegu jälgida, samas kui reisikorraldaja on igaljuhul kohustatud tarbijat nende muutmisest teavitama.
Sellises olukorras tuleb reisikorraldajal hüvitada tarbija kulud asenduslennule ja transfeerile täies ulatuses.
Tutvu komisjoni otsustega SIIN.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare