Kuu algus on suuremale osale inimestest õnnistatud palgapäeva periood, kuid eile tabas paljusid tanklate külastajaid ebameeldiv üllatus, kui nende broneeritud deposiit arvele tagasi ei tulnud. Nii võisid teatud inimesed jääda vahetult enne palgapäeva raskesse seisu.
„Alexela klientide tankimiseks, laadimiseks broneeritud deposiit on eilsest ööst saati klientide kontodel broneeritud. Tegemist on küll pangapoolse veaga, aga nemad seda omaks ei võta ja suunavad kliente tagasi helistama Alexelasse,“ kirjutas Delfi lugeja.
Ta lisab, et on tarbijana vihane ning eriti tigedad on need, kel enne palgapäeva võeti viimnegi sent kontolt.
„Kuigi pank saaks broneeringu vabastada, siis nemad seda ei tee. Keegi ei vastuta, kõik vaikivad või vabandavad ainult. Mina ning minu tuttavad tahavad saada kompensatsiooni selle eest. Broneeritud on kuni 200 euro ulatuses,“ lisab pettunud lugeja.
Alexela vabandab
Alexela erakliendi segmendijuht Ester Ausmees kinnitab, et nad on olukorrast teadlikud.
„Praegu teadaoleva info põhjal toimus eile hommikul laiem tehniline tõrge kaardimaksete töötlejal, mistõttu info ei jõudnud korrektselt pankadesse ning see mõjutas mitmete ettevõtete makselahendusi,“ alustab ta.
Alexela on omalt poolt edastanud pankadele vajaliku info, mille alusel on võimalik vastavad broneeringud vabastada. „Edasi tegeleb selle infoga kaardiomaniku pank.“
Ausmees kinnitab, et nad suhtlevad aktiivselt kõikide oma partneritega, et aidata klientide broneeringud võimalikult kiiresti vabastada. „Vabandame klientide ees tekkinud ebamugavuste pärast.“
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (7)