„Mul oli lend augustis, kui järsku tühistati tagasilend,“ sõnab Kaisi*, kes plaanis suve lõpu poole Tallinnast Billundi lennata. „Nad üldiselt ei ütle muud kui tühistatud ja reageerige sellele. Põhjuseid nad välja ei too. Sulle antakse variant, kas loobud piletitest või võtad asenduslennu, mis siis tavaliselt on ümberistumistega.“ Kaisi ise arvab, et firma tõmbas lennugraafikut hõredamaks ning seetõttu lend tühistatigi.
