Klient sõlmis 2023. aasta juunis Elisaga tähtajatu liitumislepingu mobiilinumbri kasutamiseks. Elisa pakkus teenusepaketile Rikkalikult Ulmet 5G Eri täishinnast 10,99 eurot soodustust 36 kuuks ehk kuni 2026. aasta maini.
Selle aasta jaanuaris teavitas Elisa aga klienti, et teenusepaketi liitumislepingu tingimused muutuvad ja alates 2026. aasta märtsist suureneb tavahind 1,99 euro võrra