Millele peaks kultuurihuviline pileteid soetades tähelepanu pöörama, selgitab TTJA EL-i tarbija nõustamiskeskuse valdkonnajuht Heldin Malmet.
Kelle poole pöörduda, kui üritus tühistatakse?
Aeg-ajalt ikka juhtub, et plaanitud kontsert tühistatakse, lükatakse tulevikku või ürituse sisu muutub sellisel määral, et pileti ostnud isik ei oleks selliselt muudetud üritusele algselt minna soovinud. Tarbijale on siinkohal oluline teada, et piletiraha tagastamise eest vastutab ürituse korraldaja, mitte portaal, kust piletid soetati.
Piletiraha tagastamise eest vastutab ürituse korraldaja.
Teatud juhtudel ostab ka piletimüügiportaal piletid tagasi, kuid see toimub ainult koostöös ürituse korraldajaga ning nendevahelise kokkuleppe alusel. Kui piletimüügiportaali ja korraldaja vahel sellist kokkulepet ei ole, peab tarbija pöörduma otse ürituse korraldaja poole.
Kas ärajäänud ürituse eest tuleb tarbijale raha tagastada?
Tarbija võib korraldajaga kokku leppida, et tagasimakse asemel saab tarbija pileti hiljem toimuvale üritusele või hüvitatakse kulu kinkekaardiga. Kui nimetatud alternatiivid tarbijale ei sobi, on tal õigus lepingust taganeda ja küsida tagasi kogu makstud tasu.
Tarbija õigused juhul, kui ürituse sisu on muutunud
Tarbijate kaebused on aeg-ajalt seotud ka sellega, et väljakuulutatud peaesineja või -esinejad jäid tulemata. Tarbija õigus sellises olukorras piletiraha tagasi saada sõltub konkreetse juhtumi asjaoludest.
Näiteks olukorras, kus tarbija oli enne kontserdialale sisenemist teadlik, et väljakuulutatud peaesineja ei esine, kuid otsustas siiski kontserti kuulata, ei saa hiljem nõuda piletiraha tagastamist. Seda põhjusel, et tarbija nõustus kavas toimunud muudatustega ning korraldaja on ostetud teenuse ehk kontserdi tarbijale osutanud. Juhul, kui peaesineja ärajäämine või muud olulised muudatused selguvad alles pärast kontserdialale sisenemist ehk pileti realiseerimist, võib tarbija nõuda näiteks piletihinna alandamist.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (1)