Kuigi suurem osa kaardimaksetest tehakse jätkuvalt päevasel ajal, näitavad Swedbanki andmed, et tarbijate ostuharjumused on muutumas ning maksete aktiivsus jaguneb ööpäeva lõikes üha laiemalt. Umbes 60% tehingutest tehakse ajavahemikus 8–17, ligikaudu veerand kella 18–21 vahel, kümnendik öötundidel kella 22-03 vahel ning alla 5% varahommikul.
Sõltumata kellast ja asukohast
Swedbanki väikeettevõtete segmendijuhi Astrid Maldre sõnul loob muutuv ostukäitumine ettevõtjatele uusi võimalusi jõuda klientideni sõltumata kellaajast või asukohast. Alustavate ettevõtjate jaoks tähendab see, et klientideni jõudmiseks ei pea enam tingimata omama füüsilist müügikohta või tegutsema ainult kohalikul turul.
„Kaardimaksete trend näitab, et tänapäeval ei pea ettevõtte kasvamiseks ootama füüsilise poe avamist või kohaliku kliendibaasi tekkimist. Hästi toimiva veebimüügi abil võib esimene klient tulla teisest Eesti otsast juba ettevõtte esimestel päevadel. See annab alustavatele ettevõtjatele võimaluse katsetada oma ideid väiksemate kuludega ja jõuda kiiremini arusaamiseni, mille eest kliendid tegelikult valmis maksma on,“ ütles Maldre.
Sarnast trendi näitavad ka SmartPosti andmed. Käesoleva aasta esimese nelja kuu jooksul jõudis ligi 55% tellimustest süsteemi tavapärasel tööajal, kuid umbes 28% tellimustest saabus tööpäevade õhtutel ning 15% nädalavahetustel. Kokku tähendab see, et üle 40% tellimustest tehakse ajal, mil tavapärane tööpäev on juba lõppenud.
Aega alles õhtul või öösel
SmartPosti müügiosakonna juht Sander Borodkin ütles, et tänane tarbija ei tee ostu tingimata tööpäeva sees. „Sageli leitakse ostu tegemiseks aeg alles õhtul, pärast tööpäeva või muid kohustusi. See tähendab, et ettevõtjad peavad mõtlema sellele, kuidas nende e-pood, tarneinfo ja kliendikogemus toimivad ka siis, kui klient soovib ostu sooritada ka väljaspool tavapärast tööaega,“ sõnas ta.
Kui ostu tegemine on kliendi jaoks mugav, lihtne ja ajast sõltumatu, suureneb ka tõenäosus, et ta pöördub sama e-poe juurde tagasi. „Alustava ettevõtja jaoks ei ole oluline ainult esimese kliendi leidmine, vaid ka see, et sama klient tuleks tagasi. Ettevõtte kasvatamisel mängivad pikaajalised kliendisuhted sageli suuremat rolli kui üksikud müügid, sest püsiklientide usaldus loob aluse stabiilsemale kasvule,“ lisas Maldre.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (5)