Lühinumbrile 1223 helistades võtab kliendi tellimuse vastu Bolti kõnekeskuse töötaja, kes sisestab alguspunkti ning sihtkoha platvormile ja broneerib sõidu. Tellijale saadetakse seejärel SMS-sõnum, mis sisaldab infot auto registreerimisnumbri ja saabumisaja kohta, samuti teavitatakse klienti sõnumiga juhul, kui sõit peaks mingil põhjusel tühistatama. Erinevalt rakenduse kaudu tellitud sõitudest saab dispetšerteenuse puhul sõidu eest tasuda autos kohapeal kas sularahas või pangakaardiga.
Bolti sõiduteenuse juhi Oscar Rõõmu sõnul kipub kiires digimaailmas ununema, et Eestis on jätkuvalt palju inimesi, kes ei kasuta igapäevaselt nutitelefoni. „Samas on väga oluline, et kõigil inimestel oleks võimalik kvaliteetset sõiduteenust kasutada ning just seetõttu otsustasime dispetšerteenuse välja tuua,“ selgitas Rõõm.
Lisaks uuele kliendisegmendile näeb ettevõte lahenduses võimalust kasvatada tellimuste mahtu maapiirkondades ja väiksemates linnades. Rõõmu hinnangul annab traditsiooniline helistamise võimalus juhtidele tööd juurde just seal, kus rakenduse kasutus on seni madalam olnud, pakkudes neile olulist lisateenistust.
Helistajatele pakutav teenus baseerub Bolti Comfort kategooria hinnakirjal. Kliendikogemuse kõrge taseme tagamiseks suunatakse telefonitellimused vaid kõrge reitingu ja positiivse tagasisidega juhtidele.
Dispetšerteenus on tänasest aktiivne Tallinnas, Tartus, Pärnus, Rakveres, Jõhvis, Narvas, Viljandis, Haapsalus, Võrus, Kuressaares ja Hiiumaal.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (33)