Asi ametlik: alates novembrist saab mobiilioperaatorit oluliselt kiiremini vahetada

Uus kord tähendab kõige kiirema näite puhul seda, et kui klient algatab numbri teisaldamise sideettevõtja esinduses ja saab sealt kohe kätte uue SIM-kaardi, siis doonoroperaator peab kinnitama samal tööpäeval kliendi numbri teisalduse ja number liigub vastuvõtjaoperaatori võrku juba järgmise tööpäeva öösel kell 3.

„Kui inimene esitab näiteks neljapäeva pärastlõunal sideettevõtja esinduses numbri liikumise taotluse, töötab tema telefon juba reede varahommikul uues võrgus,“ ütles minister Pakosta.

Mõnevõrra rohkem aega kulub siis, kui klient algatab numbri teisaldamise telefoni teel või sideettevõtja iseteeninduses. Sellisel juhul saadetakse kliendile uue operaatori SIM-kaart kulleriga või pakiautomaadi kaudu. Siis toimub numbri üleminek järgmise tööpäeva varahommikul alates päevast, mil klient sai kullerilt SIM-kaardi kätte või võttis selle pakiautomaadist välja.

Kui kliendi mobiiltelefon toetab aga eSIM’i, liigub kliendi number uude võrku doonoroperaatori kinnituse saamisele järgneva tööpäeva öösel kell 3, kuna digitaalse kanali kaudu on võimalik e-SIM-kaart edastada kliendile kohe.

Kiire numbriliikuvus peaks parandama konkurentsi ja tooma hinnad alla

Määruse seletuskirja kohaselt on muudatuse eesmärk kiirendada mobiiltelefoninumbrite teisaldamist, et parandada konkurentsi sideettevõtjate vahel ja pakkuda tarbijatele soodsamaid ning kvaliteetsemaid teenuseid. Seega peavad sideettevõtjad oma klientide pärast oluliselt rohkem pingutama – pakkuma neile kvaliteetset ja soodsat sideteenust, et nad ei liiguks konkurendi juurde.

Hetkel hakkavad sideoperaatorid alles liigutama siis, kui klient on juba „pannud numbri liikuma“. See tähendab, et sooduspakkumiste nimel tuleb pidevalt ähvardada operaatori juurest lahkumisega. Samuti jääb seetõttu aastas pooleli ligi 70 000 numbrivahetust.

Lisaks kiirusele toob uus süsteem kaasa kriitilise turvameetme: vastuvõtjaoperaator peab klienti edaspidi SMS-i teel teavitama numbri teisaldamise algatamisest. See on oluline kaitsemehhanism küberkriminaalide vastu: kui inimene ise ei algatanud numbri teisaldamist, toimib SMS varajase hoiatusena ja võimaldab protsessi pettuse vältimiseks kohe peatada.

Sideoperaatorid on eri meelt

Sideoperaatorid ei suuda omavahel ära otsustada, kas kiire numbriliikuvus on hea või halb. Telia ja Elisa näevad siin suuremat petuohtu ning soovivad, et kliendil oleks pikem otsustusaeg. Tele2 petuohtu reaalseks ei pea ning tahab panna punkti süsteemile, kus numbriliikuvuse algatamisel pakutakse kliendi tagasivõitmiseks letialust soodustust.

Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada