Kuigi vaidlus puudutas vaid 29,99 euro suurust ostu, leidis komisjon, et juhtumit tuleb menetleda, sest ettevõtte tegevus võib põhjustada kahju ka teistele klientidele.
Tarbija tellis tänavu 19. märtsil veebipoest marlenelemmikloomapood.ee kauba, kuid ei saanud seda kätte. Samuti ei vastanud müüja tarbija kirjalikele pöördumistele ega tagastanud ostu eest makstud 29,99 eurot.
Juhtumi teeb tähelepanuväärseks asjaolu, et tarbija sõnul on esialgne veebipood vahepeal suletud ning sama ettevõte tegutseb nüüd uuel veebiaadressil kittykurlz.ee, kus pakub müügiks sama toodet. Ka tarbijavaidluste komisjoni otsuses on see asjaolu välja toodud.
OÜ Baren Grupp ei esitanud komisjonile omapoolseid selgitusi.
Komisjon märkis, et tavaliselt alla 30 euro suuruseid nõudeid ei menetleta, kuid antud juhul oli selleks erandlik põhjus. Komisjoni hinnangul võib kaupleja eirav käitumine põhjustada kahju ka edaspidi teistele tarbijatele ning tarbija õigusi on oluliselt rikutud. Seetõttu rahuldati avaldus ning ettevõttel tuleb ostjale tagastada 29,99 eurot.
Kui ettevõte komisjoni otsust vabatahtlikult ei täida, on pooltel võimalik pöörduda sama vaidluse lahendamiseks kohtusse.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (5)