Tähtis on muutusi töötajatele selgelt ja järjepidevalt kommunikeerida. “Muutuste juhtimise keskmes on inimeste tunded ja eriti ebakindlus. Kui sellega teadlikult ei tegeleta, võib see halvata töövõime ja viia talentide lahkumiseni. Sellepärast peab iga muutus olema hästi läbi mõeldud, järjepidev ja eelkõige selgelt kommunikeeritud,” rõhutab Viiroja.
Kuidas viia ellu muutusi?
Tele2 kogemus näitab, et kõige olulisemad märksõnad muutuste juhtimisel ettevõttes on inimlikkus, selgus ja kaasamine. “Kui muutusi ei juhita, siis need juhivad sind. Meie jaoks tähendab see, et enne muutusi peab olema väga selge teadmine, miks neid läbi viiakse ja mitte ainult juhtkonna tasandil, vaid igas ettevõtte tiimis,“ räägib Viiroja.
Muutus vajab Viiroja sõnul aega ja arusaamist: “Kui töötaja ei tea, miks asjad muutuvad, tekib tal tunne, et temast sõidetakse üle, tema arvamus ja panus ei loe. See on üks tugevamaid vastuseisu allikaid. Inimestena tahame tunda, et oleme päriselt olulised ja meid kuulatakse.”
Juhtide roll: uudishimu ja eeskuju
Muutuste õnnestumise võti peitub Viiroja sõnul ka juhtide uudishimus ja oskuses tunnetega tegeleda, mitte neid alla suruda. “Kui keegi on muutuste, näiteks uute väärtuste suhtes skeptiline, ei tasu ärrituda. Nagu Ita Ever on öelnud: ära vihasta, lihtsalt imesta. Uudishimu loob ruumi aruteluks ja aitab mõista, mis hirm või vajadus selle vastuseisu taga tegelikult on.“
Iga juht on ettevõttes muutuste peegel ja teerajaja. Kui tema usub ja tegutseb, hakkavad ka teised samas suunas liikuma. “Organisatsioonikultuur võrdub juhtimiskultuuriga,“ kõlab Viiroja selge tõde, “Kui juhid elavad igapäevaselt muutuste järel loodud uusi väärtusi, saavad need loomulikuks osaks kogu ettevõtte kultuurist.“
“Samuti kui juhid tegelevad inimeste tunnetega, annavad aega ja loovad turvatunnet, siis mõjutab see otseselt tulemust. Inimesed on efektiivsemad, motiveeritumad ja lojaalsemad,“ lisab Viiroja.
Uued väärtused ja nende juurutamine
Hiljuti väärtusi uuendanud Tele2 fookus oli eelnevat silmas pidades algusest peale paigas: väärtused peaksid eksisteerima ettevõtte igapäevases keeles ja käitumises. “Juhtide roll on siin võtmetähtsusega, sest nemad viivad sõnumi töötajateni, tõlgivad selle oma tiimi keelde ja toovad väärtused ellu läbi tegude.”
Oluline on, et töötajatele antakse aega kohaneda, neid kaasatakse ja kuulatakse, sest siis sünnivad muutused, mis kestavad. “Kui me midagi muudame, peame mõistma, et see on nagu leinaprotsess – midagi vana kaob ja uus alles kujuneb. See vajab aega, empaatiat ja selgitamist. Ja kui seda tehakse õigesti, siis sünnib midagi palju suuremat kui lihtsalt uus väärtus – sünnib ühine mõtteviis.”
Muutused on igas ettevõttes vältimatud, aga viis, kuidas neid juhitakse, on valik. Viiroja rõhutab lõpetuseks, et Tele2 on otsustanud muutusi juhtida mitte ainult läbi numbrite, vaid inimeste ja kommunikatsiooni kaudu. Läbi selle saavad Tele2 väärtustest rohkem kui sõnad seinal, neist saab viis kuidas ettevõte elab ja hingab.
Samal teemal
