„Elan Lääne-Virumaal, kuid ei saa kohalikus Rakvere esinduses lepingut lõpetada. Selleks peaksin sõitma Tallinnasse,“ ütleb üks Elisa klient. Samas seisus on tema sõnul paljude teiste maakondade elanikud, kes kohalikus esinduses lepingut lõpetada ei saa.
Elisa ise suunab kodulehel kliente lepingut lõpetama iseteenindusse. „Mis kasu sellest on, kui kõigepealt pean suhtlema vestlusrobot Annikaga, kes kohe üldse ei taha lepingu lõpetamise soovist aru saada,“ pahandab läänevirumaalane. „Lõpuks lubatakse tagasi helistada, kuid selleks võib kuluda mitu päeva,“ lisab ta ja toob esile veel ühe aspekti: mida peavad tegema vanemad inimesed, kes kasutavad Elisat näiteks helistamiseks või televisiooni vaatamiseks, kuid internetti ei kasuta? „Suuname 90-aastase vanapapi, kes pole arvutit lähedalt näinudki, ka Annikaga suhtlema?“ küsib ta irooniliselt.
Oled juba tellija? Logi sisse
Kommenteeri
Loe kommentaare (91)