Tarbija tellis e-poest lõhikuga lina, kuid sai tavalise kummiga lina. Tarbija avas toote pakendi vaid selleks, et kontrollida vastavust tellimusele, ning tagastas talle mittesobiva toote samas seisukorras.
Pakendi avamisel said kahjustada pakend ja selle kinnituse liimriba. Kaupleja keeldus raha tagastamast, väites, et hügieenitoote pakend oli avatud ja määrdunud ning toode oli edasimüügiks mittekõlbulik.
Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubaga mõistlikult tutvuda.
Tarbijavaidluste komisjon leidis, et pakendi avamine üksnes toote kontrollimiseks ei välista taganemisõigust ning kaupleja ei tõendanud toote kasutamist ega väärtuse vähenemist. Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubaga mõistlikult tutvuda ning pakendi avamine ja selle liimriba määrdumine ei ole kasutamata asja taganemisest keeldumise aluseks. Ilma pakendit avamata ei ole tarbijal kuidagi võimalik tootega tutvuda.
Komisjon tegi otsuse tarbija kasuks ning ettevõte peab toote maksumuse koos transpordikuluga kliendile tagastama täies ulatuses.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani?
Saada
Kommenteeri
Loe kommentaare (1)