Elektrilevi saab päevas keskmiselt 30 kontrollkõnet, kus kliendid küsivad, kas neile helistasid petturid või oli see ikka päris kõne, rääkis Elektrilevi taristulahenduste ja kliendikogemuse juht Ardi Ratassepp.
“Teatud kõnede juures õnnestub meil kliendi käest saada ka sellist lisainfot, mida kelmid parasjagu küsivad ja kuidas nad lähenevad,” rääkis Ratassepp Äripäeva raadio hommikuprogrammis. “Me näeme, et iga nädal on petukõnedele väike nüanss juurde tulnud.”
Ratassepp rääkis lisaks, kuidas klient saab kindlaks teha, et neile helistab kelm, ning mida teeb Elektrilevi selleks, et nende usaldusväärsuks pihta ei saaks.
Küsis Joonas-Hendrik Mägi.
Foto autor: Liis Treimann