Täpsemalt keskendutakse tulevikus eelkõige noorte töötuse vähendamisele, tööturul tõrjutute IKT oskuste arendamisele ja koos tööandjatega inimeste kiiremini tööle aitamisele. Töötukassa muudab ka oma struktuuri, et suunata rohkem vahendeid strateegia elluviimisse. Juhtide ja osakondade arvu vähendatakse kolmandiku võrra, et otsused liiguksid kiiremini ja organisatsiooni majandamiseks kuluks vähem raha. Kliente nõustatakse edasi kõigis maakondades.
„Tööotsijate ja tööandjate vajadused on mitmekesisemad kui kunagi varem, seega peab muutuma ka töötukassa. Koondamine ei ole eesmärk omaette, tähtis on, et töötukassa pakuks oma teenuseid kiiremini, kaasaegsemalt ja tulemuslikumalt,“ märkis Eesti Töötukassa juhatuse esimees Gert Tiivas lisades, et edaspidi pannakse rohkem rõhku inimeste nõustamisele e-kanalites.
Muutused ootavad ka maakondlike keskuste juhtimist, näiteks lähevad ühise juhtimise alla Lääne- ja Ida-Virumaa, samuti Läänemaa ja saared. Kõige suurem proportsioon koondamisi puudutabki juhtide ametikohti.
„Kõige tähtsama töö tegijad on need, kes suhtlevad inimestega vahetult, teevad seda pühendunult ja lõpetavad iga vestluse teadmises, et on aidanud kedagi eesmärgile ehk tööle lähemale,“ selgitas Tiivas, kelle sõnul tulevad tööotsijaile ja -pakkujaile peagi appi ka tehisintellekt ja muud kaasaegsed tehnoloogiad.
„Et ambitsioonikad eesmärgid täituks kiiremini, otsime just praegu enda ridadesse klienditeeninduse moderniseerimise eest vastutavat juhatuse liiget.“
Töötukassa juhatuse esimees rõhutas, et koondamised puudutavad kõiki osakondi ja ametigruppe, samas on oluline tagada, et teenuste kättesaadavus ja kvaliteet paraneksid.