Naist hakkasid otsima Viljandi jaoskonna välijuht Janar Ressar ja abipolitseinik. Alustuseks võtsid nad ühendust naise sugulastega, seejärel helistasid haiglasse, kust kinnitati, et seal naine ei viibi. Ressar palus naise telefoni positsioneerida, sest oli alust arvata, et tema elu ja tervis võivad olla ohus.
Politseinikud sõitsid naise korteri juurde, kus naabrite abiga leidsid õiged aknad üles. Köögis põles tuli, aga ust koputamise peale ei avatud. Ressar helistas naise telefonile, et kuulata, kas toast kostab helinat. Kui helinat kostiski, otsustati päästeameti abiga korterisse siseneda. Liigse kahju tekitamise vältimiseks eemaldasid päästjad köögiakna klaasid ja abipolitseinik sisenes tuppa.