Postimehega võttis ühendust lugeja, kes kurtis, et oli Kika e-poest valinud oma lemmikule sobiva 12-kilogrammise kuivtoidu paki hinnaga 55 eurot. Siinkohal tasub märkida, et toote juures ei olnud selgelt välja toodud, kas tegemist on kampaania-, kliendikaardi- või muu hinnaga.
Mõni päev hiljem otsustas klient ise lähimasse Kika kauplusesse minna ja toode osta. Kuid poes ootas teda üllatus: sama kuivtoidu pakk maksis seal hoopis 80 eurot.
Koeraomanik jäi mõtlema – kuidas saab sama toode e-poes ja füüsilises poes nii erineva hinnaga olla ning miks erinevuse kohta ei ole varasemalt teavet jagatud?
Postimees Tarbija pöördus selgituse saamiseks Kika lemmikloomapoe poole.
Kika turundusosakonna assistent Evgenia Sveshnikova selgitas, et e-poe ja füüsiliste kaupluste hinnad võivad erineda sõltuvalt kampaaniatest, eripakkumistest või kliendiprogrammi tingimustest.
«E-poes toimub aeg-ajalt eksklusiivseid pakkumisi, mis kehtivad ainult internetis ostes, mistõttu võivad hinnad seal olla madalamad,» sõnas Sveshnikova.
Ta lisas, et e-poes kuvatav hind kajastab alati hetkel kehtivat pakkumist ning kõik soodustused ja nende tingimused on toodud konkreetse toote juures.
KIKA EE OÜ põhitegevusalaks on lemmikloomakaupade jaemüük ning pakub oma valikus Balti riikides toodetud NP SP sööta, Lisaks on Kika valikus Euroopas ja maailmas tuntud kaubamärke, nagu Royal Canin, Pro Plan ja palju teisi.
Kuigi ettevõte pole avaldanud 2024. aasta majandusaasta aruannet, näitavad andmed, et 2023. aastal teenis KIKA müügitulu üle 13,5 miljoni euro ning lõpetas aasta 908 286-eurose kasumiga. 2022. aastal ulatus müügitulu üle 12,9 miljoni euro, ent kasum jäi vaid 64 699 eurole.
Enam kui 27 aastat on KIKA olnud Leedu kõige tuntum lemmikloomakaupluste kett, kuhu kuulub 71 poodi. Pärast ZooPlanet-i ja KIKA ühinemist 2018. aastal sai KIKAst ka Eesti suurim lemmikloomapoodide kett. Poe kodulehe kaupluste nimekirja järgi tegutseb Eestis praegu 48 KIKA kauplust.