«Viimaste aastate hinnatõus, tarneahelate häired ja poelettidel nähtavad muutused, näiteks väiksemad pakendid, on muutnud tarbija käitumist ettevaatlikumaks,» nendib EY partner Eestis Ranno Tingas.
Tema sõnul on Eesti tarbija küll hinnatundlik, kuid mitte iga hinna eest. «Kui toote kvaliteet ei vasta ootustele, ei õigusta ostu ka odav hind – pigem jäetakse kaup sellisel juhul ostmata või valitakse teine bränd,« lisab Tingas.
Bränd on eriti oluline kestvuskaupade puhul
EY uuringu andmetel on hind ja kvaliteet Eesti tarbijate jaoks määravad kõigis kaubakategooriates – neid pidas tähtsaks vastavalt 82 protsenti ja 69 protsenti vastanutest. Kolmandaks mõjuteguriks on bränd, kuid selle osakaal varieerub valdkonniti.
Kestvuskaupade puhul – näiteks tehnoloogia (52 protsenti), rõivaste (48 protsenti) ja jalatsite (46 protsenti) segmendis – on brändi tuntus ja maine tarbija jaoks määrava kaaluga. «Kestvuskaupu ostetakse kaalutletumalt. Tuntud brändid annavad kindlustunde: neid seostatakse töökindluse, vastupidavuse ja mugavusega, mis on eriti oluline majandusliku ebastabiilsuse ajal,» selgitab Tingas.
Toidukaupade puhul muutub tarbija aga märksa väärtuspõhisemaks: 43 protsenti peab oluliseks toodete tervislikkust ning 38 protsenti jälgib toidu päritolu või koostist. See viitab, et kuigi hind ja kvaliteet on võtmetegurid, kasvab usalduse roll ostuotsustes järjest.
«Eestlane hindab toidukaupade puhul selgust ja läbipaistvust – olgu see seotud koostise, päritolu või tootmisviisiga. Kõikuva hinnataseme ja püsivalt kõrge inflatsiooni tingimustes on inimestele väga oluline teadmine, et nad saavad oma raha eest kvaliteetse ja usaldusväärse toote,» lisab Tingas.