«Infolauale oli pandud silt, et tuleb pöörduda kõrvalkassasse. Töötas vaid üks kassa, kus oli pikk järjekord. Rääkisin oma soovist lotopilet osta riiulite vahel ringi kõndivale Maxima töötajale. Ta vastas, et vaja on oodata. Seisin infolaua juures edasi, aga ühtegi teenindajat sinna ei tulnud. Müüja, kellelt abi küsisin, kõndis hiljem minu juurde ja kinnitas veel kord, et tuleb oodata. Ise ta mind ei teenindanud,» kirjeldas Valga valla elanik Tammo Parmas ennelõunast olukorda Maxima kaupluses.
Parmas on olnud varemgi mitmeid kordi sarnases olukorras: infolaulal on silt, mis suunab kõrvalkassasse. Seal on aga müüja hõivatud või pole teda üldse ja seetõttu ei saa talle ka oma soovist rääkida. «Varasematel kordadel tuli müüja infolauda pika ootamise peale. Nii kaua pole siiski varem pidanud seal seisma. Seekord sain pahaseks ja läksin ära,» sõnas klient.