1. Vajaduse korral kasuta pretensiooni esitamise õigust

Mitte üksnes mustal reedel, vaid ka muul ajal tooteid soetades on oluline, et need peaksid kasutamisele vastu. Euroopa Liidus kehtiva tarbijaõiguse kohaselt võib tarbija pöörduda pretensiooniga kaupleja poole kahe aasta jooksul pärast kauba soetamist ning seda ka allahinnatud toodete puhul. Kui tootel on puudusi, on tarbijal õigus nõuda selle parandamist, asendamist, müügihinna alandamist või raha tagastamist.

2. E-poest ostes kehtib alati tagastamisõigus

Erinevalt füüsilisest poest ei ole tarbijal võimalik e-poest ostetud tooteid enne ostu näha ega proovida. Euroopa Liidust tellides on alati võimalik kaup 14 päeva jooksul tagastada otsust põhjendamata. Taganemissoovist peaks kauplejat teavitama kirjalikult, näiteks e-maili teel.

Taganemisõigus ei kehti siiski kõigile toodetele ja teenustele, näiteks reisidele, isikupärastatud toodetele ehk graveeritud ehetele või enda valitud pildiga T-särkidele, majutusteenustele, hügieenilistel põhjustel mittetagastatavatele toodetele või kiiresti riknevatele kaupadele.

3. Usaldusväärsel e-poel on maksmiseks mitu varianti

E-poodidel on võimalus valida, milliseid maksevõimalusi nad klientidele pakuvad. Samuti kehtib kohustus kliente eri maksevõimalustest teavitada. Veebipoodides, kus saab maksta ette, tuleks oste sooritada ettevaatusega! Euroopa Liidu seaduste järgi ei ole alust näiteks krediitkaardiga maksmisel või Euroopa Liidu sisest makset tehes kliendilt rohkem raha küsida.

4. Kui pakkumine tundub liiga hea, et tõsi olla, siis see suure tõenäosusega nii on

Kas e-pood müüb väga suures valikus tooteid, kõikvõimalikes värvitoonides? Kas sotsiaalmeedias ilmub ikka ja jälle reklaame, mis hoiatavad, et veebipoes näidatav toode on peagi otsas? Suure tõenäosusega tegeleb see e-pood dropshipping’uga, millega võivad kliendile kaasneda ebamugavused.

Kui pakkumine tundub liiga hea, et tõsi olla, siis see suure tõenäosusega nii on.

Dropshipping ehk otsekaubandus kujutab endast asukohavaba e-kaubanduse vormi, kus tooteid hoiustab ja saadab kaupleja asemel dropshipping’u-teenust pakkuv ettevõte. E-pood reklaamib ja vahendab kaupu, omamata füüsilist laojääki, ning tooteid ladustatakse välisriigis, mistõttu tarneaeg on pikem. Kuna tooted pärinevad Aasiast, näiteks Hiinast, ei pruugi tellija saada toodet tagastada. Samuti ei saa olla kindel toodete vastavuses Euroopa Liidus kehtestatud tervise- ja kvaliteedistandarditele.

5. „Peaaegu otsas“ ja muud loosungid on selleks, et ostuotsuseid kiirendada

On väga tavapärane, et veebipoed kasutavad loosungeid nagu „peaaegu otsas“, „kümnel teisel inimesel on see toode hetkel ostukorvis“ või „3 viimast toodet“. Sageli kasutatakse selliseid loosungeid sõltumata tegelikust laoseisust või olukorrast. See võib olla ebaaus kauplemisvõte ja nii pannakse kirja üksnes tarbijate ostuotsuste mõjutamiseks ning kiirendamiseks. Tähelepanelik olles võib selliste võtete äratundmine hoida ära nii mõnegi emotsiooniostu!

6. Enne toote soetamist tasub mõelda, kas seda ka päriselt vajad

Must reede tuletab meile igal aastal meelde, et elame ületarbimise ühiskonnas. Keskkonna jaoks, mida mõjutab e-poest soetatud toodete saatmine ning toodetest loobumise korral nende tagasisaatmine, on tegemist tumeda pühaga. Enne ostu sooritamist tasub kaaluda, kas ostuotsus tuleneb suurepärasest soodustusest, hetkeemotsioonist või on toodet kindlasti tarvis. Ostust loobumise korral teed peale keskkonna teene ka oma rahakotile.

Kuidas see lugu Sind end tundma pani?
Saada

Kommenteeri
Loe kommentaare (30)