28. september kell 01.16 teatati häirekeskusele põlevast majast. Sündmuskohale sõitsid päästemeeskonnad Narva ja Sillamäe päästekomandodest ning kiirabi.
Päästjate kohale jõudes selgus, et ühekordne puidust elumaja põles lahtise leegiga, leegid olid aknast väljas. Tulekahju oli juba välja arenenud, aknad olid purunenud ning põles katus, pööning ja lagi.
Päästjad alustasid võimalike kannatanute otsimisega ja tulekahju kustutamisega. Päästetööde käigus leidsid päästjad termokaamera abil elutoas elumärkideta meesterahva. Tule levikule panid päästjad piiri kella 01.58ks ning põleng likvideeriti kella 03.14ks. Päästetöö juhi esialgsel hinnangul võib tulekahju põhjus olla seotud ahju kütmisega, kuid tulekahju täpsemad asjaolud ja tekkepõhjuse selgitab välja menetlus.
Sel aastal on tulekahjus hukkunud juba 18 inimest. Traagiliste õnnetuste puhul on läbiv probleem olnud hooletus suitsetamisel, samuti elupäästva suitsuanduri puudumine või selle mittetöökorras olek.