Sealset lennujaama haldav Finavia suunas hinnanguliselt sadu inimesi ööbima lennujaama vanasse terminali. Kohale kutsuti vabatahtlik päästeteenistus Vapepa ning Soome punane rist, kelle vabatahtlikud jagasid tekke ja magamisaluseid ning pakkusid esmaabi ja psühholoogilist tuge.
Soome punase risti Lapimaa ringkonna valmisolekujuhi Tanja Sälevä sõnul oli abivahendeid küll sadu, kuid vajadus oleks olnud suurem. Kokku tegutses lennujaamas ligikaudu 40 vabatahtlikku, kelle tähelepanu keskmes olid eeskätt lastega pered. Suurimaks pinget tekitavaks teguriks osutus ruumipuudus ja privaatsuse vähesus.
Majutusvõimekust nappis
Olukorda raskendas asjaolu, et Rovaniemi majutusasutused olid jõulude ajal juba täis. Osa reisijaid leidis majutuse ise, kuid kriisi kõrghetkel esines tõrkeid ka broneerimissüsteemides ning see piiras alternatiivide leidmist.
Rovaniemi linna riskijuhtimise juht Johanna Aho rõhutas, et sellistes olukordades lasub esmane vastutus reisijate eest lennufirmadel. Linnal on võimalik pakkuda ruume siis, kui mõni teine ametiasutus selleks taotluse esitab.
Järeldused
Esmaspäeval kogunesid Finavia, Lapimaa omavalitsuste ning Lapimaa heaolupiirkonna esindajad, et toimunut analüüsida. Arutelude keskmes olid rollijaotus, kriisijuhtimine ja infovahetus.
Heaolupiirkonna esindajate sõnul jõudis Finavia ametlik abipalve nendeni viivitusega ning otseseid pöördumisi reisijatelt ei laekunud. Kuna inimesed olid siseruumides ja soojas, ei nähtud vajadust nn hädamajutuse ehk põrandamajutuse avamiseks näiteks koolihoonetes.
Infopuudus suurendas segadust
Oluliseks probleemiks kujunes ka reisijate teavitamine. Paljud ei teadnud, kas jälgida lennujaama tabloode, lennufirmade või reisikorraldajate infot. Keelebarjäär ja kohalike olude mittetundmine süvendasid segadust veelgi. Näiteks ei olnud osale väliskülalistele teada, et Soomes on kraanivesi joogikõlblik.
Heaolupiirkonna hinnangul tuleb edaspidi selgemalt kokku leppida, keda ja millises järjekorras sarnaste kriiside korral teavitatakse ning milline on iga osapoole vastutus.
Juhtum tekitas mainekahju
Rovaniemi linna hinnangul tekitas juhtunu turismilinnale vähemalt ajutist mainekahju. Samas rõhutati, et sarnaseid erakorralisi olukordi tuleb ette ka mujal maailmas ning kriisi taga oli mitme ebasoodsa teguri kokkulangemine, eeskätt tugev torm ja aasta kõige tihedam turismihooaeg.
Kõik osapooled kinnitasid valmisolekut koostööd parandada. Järelanalüüsi eesmärk on töötada välja selgemad tegutsemismudelid juhuks, kui lennuliiklus katkeb suure reisijatehulga ja piiratud majutusvõimekuse tingimustes.
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri Loe kommentaare (1)