Üks keskne muudatus puudutab veebipõhist kliendisuhtlust: tarbijal tekib õigus nõuda, et juturoboti asemel või kõrval oleks võimalik suhelda päris inimesega. See on eriti tähtis olukordades, kus teenus või toode on keeruline ning automaatsed vastused jäävad liiga üldiseks.
Eelnõu eesmärk on tagada, et enne lepingu sõlmimist oleks tarbijal reaalne võimalus kontrollida, kas ta on tingimustest õigesti aru saanud, ning te ei peaks otsust langetama üksnes algoritmi toel.
Oled juba tellija?Logi sisse