Delfi Ärilehe poole pöördus lugeja, kelle perel tuli pärast pereliikme surma ootamatult teha Tele2 kliendina lisakulutusi. Lugeja vanematel oli aastakümneid olnud ühine telefonipakett, mille omanik oli tema ema. Möödunud sügisel lahkus pereisa ja mõni aeg hiljem pöördus ema Tele2 poole sooviga eemaldada surnud abikaasa number ühispaketist.
Kliendile selgitati, et numbri paketist eemaldamine ei ole tasuta ja selleks tuleb tasuda üle 60 euro. Perekonnale tuli see üllatusena, kuna tegemist ei olnud teenuse vabatahtliku lõpetamisega, vaid olukorraga, kus numbrit ei olnud enam võimalik kasutada. Lisatasu põhjendati sellega, et kliendil oli varem soodustingimustel soetatud telefon ja nõutud summa puhul oli tegu seadme jääkväärtusega. Tele2 selgitas, et soodushinnaga seadme ostuga kaasneb lepingukohustus ja numbri paketist eemaldamist peetakse lepingu muutmiseks.
Oled juba tellija?Logi sisse
Kommenteeri Loe kommentaare (15)