DPD kommertsjuht Janek Kivimurd kinnitas, et DPD pakiautomaatide töös esines kahjuks tõepoolest tõrkeid, mis on nüüdseks laialdases osas lahendatud.
Kivimurru sõnul ilmnesid esimesed tähelepanekud tõrgetest esmaspäeva õhtul. «Suurim mõju saabus teisipäeval, tööpäeva lõpuks. Tegemist oli tehnilise tõrkega, mis mõjutas pakiautomaatide kasutustoiminguid ja mis on nüüdseks lahendatud,» kommenteeris Kivimurd.
Peamine häiring puudutas DPD kommertsjuhi sõnul pakkide saatmist pakiautomaatidest. «Teisipäeva õhtul esines hetkeks probleeme ka pakkide kättesaamisega, mis oli tingitud tõrkega kaasnenud lahendusprotsessist ning mille kestvus oli lühiajaline,» sõnas Kivimurd. Ta lisas, et pakkide kättesaamisega muul ajal probleeme ei esinenud, see toimis ja toimib ka praegu tavapäraselt edasi.
Klientidel, kes soovisid kasutada pakiautomaati teisipäeva õhtul lühiajalise katkestuse ajal ega saanud oma pakki kätte, on Kivimurru sõnul nüüd võimalik pakk taas tavapäraselt välja võtta. «Kui nimetatud ajal jäi pakk kätte saamata ja tekib tarvidus paki hoiuaega pikendada, palume pöörduda meie abivalmis klienditeeninduse poole,» soovitas Kivimurd.
Kivimurd tõi välja ka selle, et tõrkega seotud info lisati ka näiteks DPD veebilehele, vastav informatsioon oli kuvatud DPD pakiautomaatide ekraanidele ja kostus DPD kõnekeskuse ooteliinil. «Jälgisime kogu olukorda pidevalt ning tegelesime tõrke põhjuse väljaselgitamise ja võimalikult kiire lahendamisega,» sõnas Kivimurd lõpetuseks.
Ka eesoleval ööl on võib esineda tõrkeid. Seda kinnitab DPD kodulehel jooksev teade.
Kodulehelt on selgelt näha, et ka 27. augusti öösel vastu 28. augustit kell 23.59–1:00 toimuvad plaanilised hooldustööd.
Selle aja jooksul võib samuti DPD võrgustiku ning teenuste töös esineda lühiajalisi katkestusi, mistõttu ei pruugi kõik teenused ajutiselt tavapäraselt toimida.