Ksenia sõnul leidis juhtum aset esmaspäeval kella 14.30 paiku Kaubamaja toiduosakonnas kohvi- ja magusaleti juures. «Astusin leti juurde ja rääkisin oma lapsega vene keeles. Sel hetkel pressis end meie vahele üks ebaviisakas naine. Ta lükkas meid kõrvale, karjus «kuradi venelased» ja lõi mind korviga vastu põlve.»
Algul püüdis Ksenia olukorrast mitte välja teha. «Ma ei reageerinud ja tellisin endale kohvi. Mõne minuti pärast, kui kohv sai valmis, tuli see naine uuesti minu juurde. Ta jõllitas mind vihaselt ja sisises midagi omaette.»