Igas meeskonnas töötavad koos erineva tausta, kogemuste ja iseloomuga inimesed. See mitmekesisus on tugevus – just eri vaatenurgad aitavad leida paremaid lahendusi. Ent vahel võib tiimi sattuda keegi, kelle hoiak või käitumine hakkab kollektiivi tasakaalu järjepidevalt häirima. Juhil on oluline mõista, et ka üksainus negatiivse suhtumisega töötaja võib mõjutada kogu tiimi sisekliimat ja töövõimet, räägib Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina.
