Kantar Emor on juba mõnda aega teinud taskuhäälinguid “Point” ja “Point+”. Mõlemast sarjast on internetiavarustesse paisatud mitmeid põnevaid intervjuusid. Jagame vestlusi ka TULI lehel.
Triin Ärma. Foto: Kantar Emori Facebook
Taskuhäälingu “Point” värskes osas on külas hiljuti ametist lahkunud RMK kommunikatsiooni- ja turundusjuht Triin Ärma. Tema sõnul tuleb sisekommunikatsiooni puhul alati arvestada, et see on tihedalt seotud väliskommunikatsiooniga.
“Ükskõik, mida sa sissepoole ütled, pead olema valmis, et see jõuab väljapoole,” märkis Ärma. Kui soovimatu info välja jõuab, viitab see tema hinnangul sageli inimese valule või rahulolematusele. Selliste olukordade vältimiseks soovitab ta organisatsioonis kokku leppida selged meediasuhtluse põhimõtted.
Kuigi kommunikatsioonispetsialist on mõnikord ka kõneisik ja astub kaamera ette, ei peaks see olema Ärma sõnul tema põhiroll. “Kui ma mõtlen lugeja, kuulaja, vaataja või ajakirjaniku silmist, siis nemad tahavad teada, kuidas asjad päriselt toimivad,” ütles ta.
Seetõttu peaks kommunikatsiooni- ja turundustiim olema eelkõige taustajõud, kes aitab spetsialistil harjutada meediaga suhtlemist. Ärma sõnul on oluline tunda nii kõneisiku eripärasid kui ka tema iseloomu, sest just see loob aluse heale koostööle ja loomulikule esinemisele. Saates jagas ta ka praktilisi soovitusi, kuidas vastata ootamatutele küsimustele; milliseid kanaleid kasutada eri ajakirjanikega suhtlemisel ning mida teha olukorras, kus kõneisik on eksinud.
“Tuleb rääkida nii, et ka kõige noorem või vanem auditooriumist saab aru,” ütles Ärma. Seetõttu peab ta oluliseks, et meeskonnas oleks eri vanuses inimesi, kelle erinevad kirjutamisviisid aitavad kõnetada ka eri sihtrühmi. Ta lisas, et lihtsat keelt ei maksa peljata: “Inimesed kardavad, et kui nad räägivad lihtsalt, siis neid peetakse rumalaks. Aga tegelikult oled sa just siis tark, sest need, kes teavad, saavad aru nagunii. Muidu kõnetad ainult väikest tippu, aga kui suudad kõnetada kogu auditooriumi, oled võitja.”
Töökohtade vahetamine on Ärma sõnul vajalik nii organisatsioonile kui ka inimesele endale. “Kommunikatsiooni- ja turundusinimestel on mõistlik ringi liikuda, et proovida ideid, mis ühes kohas ei toiminud, ja näha, kas need toimivad järgmises,” selgitas ta. Kui mõni idee pole varem edu toonud, ei tähenda see Ärma hinnangul, et sel poleks tulevikus potentsiaali. Juba kümne aastaga võib keskkond oluliselt muutuda ning varem kõrvale jäetud mõte võibnüüd edu tuua.
Ärma on töötanud mitmes riigiasutuses ja riigile kuuluvas ettevõttes: Maksu- ja Tolliametis, Eesti Energias, Statistikaametis ja Omnivas. Tema hinnangul peaks riik rohkem mõtlema, kuidas meelitada enda juurde kõige kogenumaid ja arukamaid talente ning pakkuda neile väärilist tasu ja häid töötingimusi.
“Tegelikult tahame, et meie eest otsustaksid meist paremad inimesed, sest siis on lootust, et meil läheb ka paremini,” märkis ta. Samuti ei peaks tema sõnul muretsema inimeste liikumise pärast ühest riigiasutusest teise. “Jumal tänatud, et liiguvad. Nad jagavad kogemusi, kuid jäävad riigistruktuuri ehk neisse tehtud investeering on hea.”
Täispikas osas rääkis Ärma, kuidas tulla toime ootamatu töökaotusega, kui tihedalt peaksid isiklikud väärtused olema seotud organisatsiooni omadega ning miks eelistab ta kaugtööle kontorit. Muide, pärast keskkooli õppis Ärma hoopis kasvatusteadlaseks. Saates selgitas ta, miks õpetaja kingadesse astumine ei olnud tema jaoks, kuid millised selle elukutsega seotud oskused on teda juhina aidanud.
Kuula-vaata lähemalt (Spotify ja Apple Podcasts):
Värske taskuhäälingu “Point+” osa keskendus Kantar Emori jaekaubandusuuringule. Tulemuste üle arutlesid Kantar Emori uuringuekspert Kaisa Esko ja Coop Eesti Keskühistu juht Rainer Rohtla.