R\u00d6DLi<\/a> advokaat. Kui taganemine puudutab ainult osa lepingust, peab ettev\u00f5tja v\u00f5imaldama t\u00e4psustada, millistest toodetest v\u00f5i teenustest soovitakse taganeda.<\/p>\nKeba r\u00f5hutab, et taganemisfunktsioon peab olema selgelt n\u00e4htav, lihtsalt leitav ja k\u00e4ttesaadav kogu 14-p\u00e4evase taganemist\u00e4htaja jooksul. \u201eTaganemine loetakse t\u00e4htaegseks, kui tarbija on taganemisavalduse \u00e4ra saatnud taganemist\u00e4htaja jooksul.\u201c<\/p>\n
Tarbijale tuleb taganemisv\u00f5imalust selgitada juba enne ostu<\/p>\n
Oluline uus kohustus puudutab ka teavitamist. \u201eTarbijat tuleb juba enne lepingu s\u00f5lmimist selgel ja arusaadaval viisil teavitada taganemisfunktsiooni olemasolust ja selle asukohast. Tarbija ei peaks seda ise otsima,\u201c m\u00e4rgib Keba.<\/p>\n
Tema s\u00f5nul on selle n\u00f5ude eesm\u00e4rk v\u00e4ltida olukorda, kus taganemisv\u00f5imalus on k\u00fcll olemas, kuid peidetud v\u00f5i raskesti leitav.<\/p>\n
Samuti ei tohi taganemisfunktsiooni kasutamine eeldada t\u00e4iendavaid samme, mis muudaksid protsessi keerukamaks kui lepingu s\u00f5lmimine. \u201eN\u00e4iteks ei tohiks tarbijalt n\u00f5uda eraldi rakenduse allalaadimist juhul, kui ost tehti veebilehe kaudu,\u201c r\u00f5hutab Keba.<\/p>\n
Samas ei laiene uus n\u00f5ue k\u00f5ikidele kauglepingutele. Internetip\u00f5hine taganemisfunktsioon tuleb luua \u00fcksnes nende lepingute puhul, mis s\u00f5lmitakse veebikeskkonnas nagu n\u00e4iteks e-poes v\u00f5i mobiilirakenduses. Telefoni, SMS-i, e-posti v\u00f5i isikliku kohtumise teel s\u00f5lmitud lepingutele see kohustus ei laiene.<\/p>\n
Taganemisest \u00fcksi ei piisa, seda tuleb ka kinnitada<\/p>\n
Lisaks taganemisavalduse esitamise v\u00f5imalusele peavad ettev\u00f5tjad looma ka eraldi kinnitamise funktsiooni. \u201eEttev\u00f5tja peab v\u00f5imaldama tarbijal oma taganemissoovi ka eraldi kinnitada. Selleks tuleb luua kinnitusnupp v\u00f5i muu sarnane lahendus, mis on t\u00e4histatud s\u00f5nadega \u201eKinnitan taganemise\u201c v\u00f5i muu sellise \u00fchem\u00f5ttelise ja kergesti loetava tekstiga,\u201c selgitab Keba.<\/p>\n
Praktikas v\u00f5ib see t\u00e4hendada n\u00e4iteks seda, et enne avalduse saatmist peab tarbija tegema vastava kinnituse linnukesega v\u00f5i vajutama eraldi nupule. \u201eSelle n\u00f5ude eesm\u00e4rk on v\u00e4ltida olukordi, kus tarbija taganeb lepingust kogemata.\u201c<\/p>\n
P\u00e4rast kinnituse andmist peab ettev\u00f5tja omakorda taganemisavalduse k\u00e4ttesaamist p\u00f5hjendamatu viivituseta kinnitama p\u00fcsival andmekandjal, n\u00e4iteks e-posti teel. Tarbijale saadetud kinnitus peab sisaldama taganemisavalduse sisu ning selle edastamise kuup\u00e4eva ja kellaaega.<\/p>\n
Kas ettev\u00f5tja v\u00f5ib n\u00f5uda sisselogimist?<\/p>\n
Praktikas on tekkinud k\u00fcsimus, kas ettev\u00f5tja v\u00f5ib enne taganemisv\u00f5imaluse kuvamist n\u00f5uda tarbijalt veebikeskkonda sisselogimist. Keba s\u00f5nul on ettev\u00f5tjal k\u00fcll \u00f5igus tarbijat tuvastada, kuid see ei tohi muuta taganemis\u00f5iguse kasutamist p\u00f5hjendamatult keeruliseks.<\/p>\n
\u201eEi ole p\u00f5hjendatud n\u00f5uda tarbijalt kasutajakonto loomist ega kohustuslikku sisselogimist \u00fcksnes taganemis\u00f5iguse kasutamiseks,\u201c \u00fctleb ta.<\/p>\n
Samas v\u00f5ib olemasoleva kasutajakonto kasutamine olla lubatud, kui see lihtsustab isiku tuvastamist ega tee taganemist keerulisemaks. Direktiivi kohaselt peab sisseloginud kasutajal olema v\u00f5imalik taganeda ilma, et ta peaks uuesti sisestama identifitseerimisandmeid v\u00f5i lepingu tunnust.<\/p>\n
Keba m\u00e4rgib siiski, et k\u00fcsimus, kas teatud juhtudel v\u00f5ib sisselogimisn\u00f5ue olla lubatud, v\u00f5ib vajada t\u00e4iendavat selgitamist tulevases kohtupraktikas.<\/p>\n
Olemasolevatel e-poodidel tuleb teha IT-arendusi<\/p>\n
Muudatuste m\u00f5ju ei ole k\u00f5ikidele ettev\u00f5tjatele \u00fchesugune. Uued turule sisenejad saavad vajalike n\u00f5uetega arvestada juba veebipoe loomisel ning ehitada vajalikud lahendused kohe s\u00fcsteemi sisse.<\/p>\n
Olemasolevate e-poodide jaoks t\u00e4hendab uus kohustus aga eelk\u00f5ige IT-arendusi. \u201eTaganemisfunktsiooni lisamine t\u00e4hendab enamasti \u00fchekordseid kulusid, mis on seotud eesk\u00e4tt IT-s\u00fcsteemide kohandamisega. Samas ei n\u00f5ua seadus tingimata keerukat v\u00f5i t\u00e4ielikult automatiseeritud lahendust, vaid piisab, kui tarbija t\u00e4idab taganemisnupule vajutamise j\u00e4rel avanevad andmev\u00e4ljad ise. Seej\u00e4rel v\u00f5ib olla piisav, kui veebipoe t\u00f6\u00f6taja saab taganemiste kohta vastava teate v\u00f5i e-kirja,\u201c selgitab Keba.<\/p>\n
Lisaks tehnilistele muudatustele tuleb ettev\u00f5tjatel ajakohastada ka veebilehel esitatavat teavet taganemis\u00f5iguse kohta ning tagada, et t\u00f6\u00f6tajad m\u00f5istavad uut taganemisprotsessi ja oskavad seda klientidele korrektselt selgitada.<\/p>\n
Kui teie ettev\u00f5te vajab abi uute n\u00f5uete t\u00f5lgendamisel, lepingute koostamisel v\u00f5i veebipoe tingimuste ajakohastamisel, tasub p\u00f6\u00f6rduda R\u00d6DLi ekspertide<\/a> poole. Aitame hinnata muudatuste m\u00f5ju ning leida praktilised ja \u00f5igusp\u00e4rased lahendused.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201eMuudatuste eesm\u00e4rk on tagada, et lepingust taganemine oleks sama lihtne kui selle s\u00f5lmimine,\u201c \u00fctleb Keba. Tema s\u00f5nul puudutab…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":217393,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[14],"tags":[131,130,37,33,35,88952,34,36,46204,20453,88953,10830],"class_list":["post-217392","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ari","tag-ari","tag-business","tag-ee","tag-eesti","tag-eesti-keel","tag-epood","tag-estonia","tag-estonian","tag-kauba-tagastamine","tag-tagastamine","tag-tagastusnupp","tag-veebipood"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ee\/116839864451297403","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=217392"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217392\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media\/217393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=217392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=217392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=217392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}