Tegemist ei ole uue taganemis\u00f5igusega<\/p>\n
Taganemisnupu lisamine ei muuda kehtivaid taganemisega seotud tarbija \u00f5igusi. Muudatuse eesm\u00e4rgiks on lihtsustada e-poes tehtud ostust taganemist, et see oleks sama lihtne kui ostu sooritamine. Tarbija jaoks muudab ostust taganemise lihtsamaks eelk\u00f5ige see, et taganemissoovist teavitamine toimub samas keskkonnas, kus ost sooritati, ehk e-poes. Seni on paljud ettev\u00f5tjad v\u00f5imaldanud taganemisavalduse esitamist n\u00e4iteks e-posti teel, eraldi allalaetava vormi v\u00f5i juhiste kaudu, mist\u00f5ttu on taganemine olnud m\u00f5nes e-poes \u00fclem\u00e4\u00e4ra keerukas.<\/p>\n
Kuidas taganemisnupp t\u00f6\u00f6tab?<\/p>\n
Taganemisnupp v\u00f5i muu samav\u00e4\u00e4rne funktsioon peab veebipoodides olema h\u00e4sti leitav, muust infost eraldatud ning t\u00e4histatud s\u00f5nadega \u201eTaganen lepingust\u201c v\u00f5i muu \u00fchem\u00f5ttelise ja kergesti loetava tekstiga. See peab v\u00f5imaldama tarbijal esitada taganemisavalduse digitaalselt.<\/p>\n
Praktikas t\u00e4hendab see, et taganemisnupu kaudu saab tarbija esitada taganemisavalduse edastades enda nime ja kontaktandmed, samuti info ostu kohta, millest ta soovib taganeda. Nende andmete ja taganemissoovi kinnitamiseks tuleb e-poes v\u00f5tta kasutusele n\u00f6 kinnitusnupp v\u00f5i sarnane funktsioon, mis on t\u00e4histatud n\u00e4iteks s\u00f5nadega \u201eKinnitan taganemise\u201c, et tarbijal oleks v\u00f5imalik veenduda, et tema taganemissoov on edastatud.<\/p>\n
Taganemisavalduse k\u00e4ttesaamist peab e-pood tarbijale elektrooniliselt (nt e-kirja vahendusel) ka kinnitama, m\u00e4rkides \u00e4ra nii tagastamisele kuuluva kauba kui ka taganemiskuup\u00e4eva. Kaupleja peab taganemisavalduse korral tagastama tarbijale raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 p\u00e4eva jooksul. Tuleb arvestada, et kaupleja v\u00f5ib raha tagastamisega oodata seni, kuni tarbija on kauba tagastanud v\u00f5i t\u00f5endanud selle teele saatmist.<\/p>\n
Kuidas e-ostust taganeda kui e-poes ei ole taganemisnuppu v\u00f5i see ei t\u00f6\u00f6ta?<\/p>\n
Kui tarbijal on \u00f5igus lepingust taganeda ning ostetud tooted tagasi saata, siis see, et e-poes puudub n\u00f5utud taganemisnupp v\u00f5i see ei t\u00f6\u00f6ta, ei v\u00f5ta tarbijatelt seadusest tulenevat taganemis\u00f5igust. K\u00fcll aga on oluline sel juhul taganemisavaldus esitada \u00f5igeaegselt, ehk 14 p\u00e4eva jooksul muul viisil, n\u00e4iteks e-posti teel. Tuleb j\u00e4lgida, et taganemissoov oleks esitatud taganemist\u00e4htaja jooksul ja tarbijal s\u00e4iliks sellest j\u00e4lg, n\u00e4iteks saadetud e-kiri v\u00f5i muu kirjalikku taasesitamist v\u00f5imaldav kinnitus.<\/p>\n
Taganemis\u00f5igus ei kehti k\u00f5ikidele veebiostudele<\/p>\n
Taganemis\u00f5iguse olemasolu m\u00f5jutab endiselt see, milline kaup v\u00f5i teenus on internetist ostetud. N\u00e4iteks ei kehti 14-p\u00e4evane taganemis\u00f5igus kiiresti riknevatele kaupadele, avatud \u00fcmbrisega arvutitarkvarale ja -m\u00e4ngudele ning kosmeetikatoodetele, samuti majutusteenustele v\u00f5i lennupiletitele. Kui seadus lubab taganemis\u00f5igust mitte pakkuda, peab taganemis\u00f5iguse puudumine olema ka e-poe kodulehel ostueelses teabes kirjas. Kui vastav info on j\u00e4etud esitamata, v\u00f5ib tarbija eeldada, et taganemis\u00f5igus kehtib. <\/p>\n
Tagastada ei ole v\u00f5imalik ka asju, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi silmas pidades, n\u00e4iteks tarbija m\u00f5\u00f5tude alusel valmis tehtud eritellimusm\u00f6\u00f6bel v\u00f5i sisustuskaubad aga ka spetsiaalse graveeringuga ehted v\u00f5i aksessuaarid. Kui toodet v\u00f5i selle detaile on v\u00f5imalik valida erinevas suuruses v\u00f5i v\u00e4rvitoonis ning vastav valikuv\u00f5imalus, n\u00e4iteks m\u00f6\u00f6blikanga v\u00f5i -m\u00f5\u00f5tude valik, on tarbijatele avalikult e-poes v\u00e4lja pakutud, ei ole tegemist eritellimusega.<\/p>\n
Kuidas see lugu Sind end tundma pani?SaadaKommenteeri<\/a>Loe kommentaare (3)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tegemist ei ole uue taganemis\u00f5igusega Taganemisnupu lisamine ei muuda kehtivaid taganemisega seotud tarbija \u00f5igusi. Muudatuse eesm\u00e4rgiks on lihtsustada…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":266018,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[14],"tags":[131,130,9276,37,33,35,34,36,83646,17635,61605],"class_list":["post-266017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ari","tag-ari","tag-business","tag-e-kaubandus","tag-ee","tag-eesti","tag-eesti-keel","tag-estonia","tag-estonian","tag-kristina-tammaru","tag-tarbijakaitse-ja-tehnilise-jarelevalve-amet","tag-veebipoed"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ee\/117197337087766882","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=266017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266017\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media\/266018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=266017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=266017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=266017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}